隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始把網(wǎng)絡(luò)營銷作為其主要營銷方式。但企業(yè)需要考慮的不僅是如何有效地吸引潛在客戶，更重要的是如何留住現(xiàn)有客戶。客服人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，客服系統(tǒng)也就成為了提高工作效率，提升企業(yè)形象最直接有效的方式。 那么在線客服系統(tǒng)軟件排行有哪些呢?我們就一起來看一看吧。

在線客服系統(tǒng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通信、人工智能等技術(shù)而研發(fā)出的一套完整的面向全渠道客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，集信息發(fā)布、在線客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理等多項功能于一體，能全面提升客服團(tuán)隊工作效率和服務(wù)水平。

一、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品公司推出的在線客服系統(tǒng)，軟件可以免費試用，可以隨時升級。客服系統(tǒng)采用了云服務(wù)器，提供7*24小時不間斷服務(wù)，可支持同時接待上百個用戶，可支持多人在線管理。

擁有智能自動加載功能，能夠幫助企業(yè)節(jié)省90%的人力成本;采用了全功能網(wǎng)頁界面設(shè)計，方便快捷易于操作;

自定義模板可以讓企業(yè)自主設(shè)計頁面風(fēng)格以及展示內(nèi)容;支持多語種的網(wǎng)站、 APP、H5頁面、網(wǎng)頁插件等多種形式;

軟件在兼容性上做了很多優(yōu)化，支持各種主流瀏覽器和平臺。

二、live800云客服

云客服是一款由云服務(wù)器、云盤、云存儲等硬件設(shè)備構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)，能夠提供高效、安全、穩(wěn)定的多端智能辦公環(huán)境，從而解決企業(yè)在客服管理方面的問題。

使用方法：直接登錄官方網(wǎng)站，按照提示步驟進(jìn)行注冊和綁定微信即可，不需要額外安裝其他軟件及設(shè)備。

適用范圍：目前主要適用于電商型企業(yè)，如淘寶、京東等商城。

三、環(huán)信在線客服系統(tǒng)

環(huán)信在線客服系統(tǒng)是一個在線溝通平臺，主要作用于線上企業(yè)和線下零售門店的溝通，解決門店產(chǎn)品銷售難的問題，提供在線客服系統(tǒng)+客戶管理，支持400電話+ QQ、微信、郵箱多種方式實時在線溝通。

優(yōu)點：支持智能批量接待功能(通過模板快速創(chuàng)建大量客服機(jī)器人，并配置自動回復(fù));

價格：收費價格從幾千到幾萬元不等。

在線客服系統(tǒng)作為在線客服的主要載體，是企業(yè)與客戶進(jìn)行交互的橋梁。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭也日益激烈，如何在激烈的競爭中贏得客戶，保持穩(wěn)定的客戶資源和客源，成為了企業(yè)需要考慮的問題。而作為企業(yè)與客戶溝通交流的重要工具，在線客服系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展來說起到了至關(guān)重要的作用。