外呼線路是什么意思?外呼線路就是匹配到的系統(tǒng)打電話的線路，用簡(jiǎn)單一點(diǎn)的方式來(lái)講，就是外呼系統(tǒng)相當(dāng)于手機(jī)，而外呼線路相當(dāng)于手機(jī)卡，兩者之間相輔相成，已經(jīng)成為了很多對(duì)溝通方面需求較高的公司都會(huì)選擇的一種方式。

呼叫中心外呼系統(tǒng)之所以被眾多企業(yè)選擇是因?yàn)樗δ茱@著，為電銷工作提供保障，提高溝通效率。具體功能和效果可以從下文作詳細(xì)了解。

分為兩種線路

一種是回?fù)芫€路，需要自己準(zhǔn)備手機(jī)號(hào)作為外顯，由中間號(hào)轉(zhuǎn)接，把呼出改成被叫，電腦手機(jī)都可以撥打，手機(jī)接聽(tīng)，不需要其他設(shè)備。

另一種是虛擬號(hào)線路，不用自己辦卡，外顯虛擬手機(jī)號(hào)，歸屬地顯示全國(guó)各地都行可以自己選擇，用電腦撥打電話用耳麥接聽(tīng)。

外呼系統(tǒng)有什么功能

當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商為了滿足大家的需求，都將會(huì)不斷完善系統(tǒng)的功能，讓系統(tǒng)可以為各個(gè)公司的電話銷售工作提供保障，經(jīng)過(guò)了解之后就知道支持客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入、一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連接以及電話自動(dòng)錄音。

每一個(gè)功能對(duì)服務(wù)而言都有很大保障，比如電話自動(dòng)錄音，就可以在訪客投訴或者每日總結(jié)當(dāng)中派上用場(chǎng)，同時(shí)客戶跳單、跑單等情況出現(xiàn)時(shí)，也將會(huì)有據(jù)可依。

傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)需要客服人員守在電話和電腦跟前，但是當(dāng)前外呼線路就解決了這個(gè)問(wèn)題，支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)座席外呼工作，可以實(shí)現(xiàn)pc以及app協(xié)同辦公，任何時(shí)刻都可以滿足訪客需求。

采用系統(tǒng)效率較高

之所以這么多公司都愿意利用這項(xiàng)技術(shù)，也是因?yàn)樗旧砭涂梢蕴岣吖ぷ餍剩刻爝_(dá)到效果的電話可以達(dá)到600-800通，是人工撥出的3-5倍，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)同時(shí)辦公，這樣也充分體現(xiàn)出了電銷機(jī)器人的根本效率，隨著不斷地發(fā)展走進(jìn)了很多行業(yè)當(dāng)中。

如果對(duì)外呼系統(tǒng)有興趣或者有需求，就都可以對(duì)外呼線路進(jìn)行了解，系統(tǒng)功能性不斷完善，并且效率也隨著不斷升級(jí)被提升，相信在這樣的環(huán)境下進(jìn)行服務(wù)，客戶也可以更加滿意，在后續(xù)公司銷售工作當(dāng)中也會(huì)更順利。