電話營銷管理系統軟件，又稱為電話客服系統，在企業的品牌推廣、產品營銷、業務宣傳，以及客戶服務等方面起到了至關重要的作用。將人工客服從大量的重復性、簡單勞動中替代出來，不僅節省了企業運營成本，其工作效率也大大提升。那么，電話營銷管理系統軟件有什么功能，哪家好?

電話營銷管理系統軟件有什么功能?

1，呼叫功能：按照既定的客戶資料、呼叫序列以及呼叫參數設置，可定制定量的自動呼叫;自動接聽客戶來電，結合AI人工智能系統，采用真人錄音的形式提供自助服務。

2，客戶關系管理：將客戶與公司建立的全部關系進行詳細記錄，包括通話錄音、文本文案等，并且支持導入和導出。

3，來電彈屏：集合系統建立的客戶資料數據庫信息，軟件可以自動識別來電號碼，并且調用數據庫信息，以彈屏形式提供人工客服進行參考。以便人工可以快速熟悉客戶需求，以及既往的業務進展，有效的完成業務無縫對接。

4，支持工單系統：這是電話營銷管理系統軟件呼入接聽功能中較為重要的一環，可以有效的在高峰呼叫時進行自動接聽，并且通過提示音的形式，將問題專業性較強的用戶，直接分流到企業內部的職能部門，以便專業人員提供準確的內容服務。

5，功能權限限制：系統可以根據企業管理需求，將管理員權限按照等級需求進行分級處理，使組織架構更為明確。這種方式，可以有效避免系統公共資源的濫用和誤操作。

6，支持多端登錄管理：對于移動辦公需求迫切的當下，支持電腦、平臺及智能手機登錄的后臺系統及便捷的操作界面，才是企業需求的電話營銷管理系統軟件。

電話營銷管理系統軟件哪家好?

主要通過提供商的資質、軟件開發能力、服務相應速度以及系統的價格，四個方面進行確定。

選擇正規的提供商，購置電話營銷管理系統軟件，結合企業實際需求選擇合適的功能配置，不僅可以節省成本投入，還可保證后期使用的穩定性。