在眾多的人工智能技術商業化落地場景中，智能客服機器人是其中最成熟、最穩定的一個應用場景，并且可根據溝通的類型分為電話機器人和在線機器人。

智能客服機器人集知識圖譜、語義理解、語音識別、智能學習等多個智能交互技術，可以完整地理解客戶的提問和意圖，然后再根據知識庫的內容，為客戶提供滿意的回復。目前智能機器人已廣泛應用于各個行業，比如教育、金融、汽車、家裝、保險等等。

雖然現在智能機器人現已得到了各行業的認可，但企業在選擇的時候，一定要特別注意，因為購買智能機器人并不是一次性交易，后續還會涉及到很多的維護與技術升級。那么智能客服機器人公司哪家好?如何選擇?相信很企業都很想知道吧。接下來就讓我們一起來了解下吧。

一、考察公司實力

智能客服機器人屬于一種技術含量非常高的產品，如果公司沒有足夠的實力，就不能提供強大的核心技術支持，那么智能機器人的功能、性能、質量也將無法得到保障。

二、考察服務系統

智能機器人需要維護、配置部署、版本升級、維護等等。所以選擇的智能客服機器人公司就一定要擁有完善的服務體系，這樣才能可以保障智能機器人的正常使用。

三、考察口碑

選擇智能機器人公司，需要了解該公司是否有成功案例，在業內的口碑如何。口碑好，才足以證明他們的智能機器人值得選擇與擁有。

四、調查市場價格

雖然每一家智能機器人公司的收費方式都不一樣，但為了更好地使用智能機器人，個人還是建議各企業在選擇時候，要結合產品、價格、服務等多種因素，多對比幾家公司，選擇性價比最高的機器人。

如果實在不知道選擇哪一家公司的話，可以考慮一下巨人網絡通訊。這是一家老牌廠商，不僅擁有雄厚的實力、完善的服務體系，而且在業內一直擁有良好的口碑。