企業微信客服是什么?它是一種支持企業使用的辦公軟件，它可以在企業微信后臺添加客戶，使用在線聊天、客戶群、朋友圈直播、群直播等功能。它還可以使用多種插件，如客戶管理、自動回復、消息群發等功能，實現在線營銷。同時，企業可以通過微信客服軟件與客戶建立聯系。

添加客戶

1、客戶添加：當客服人員在后臺添加客戶時，可以在后臺設置備注。備注內容包括姓名、公司名稱、行業、職位、備注信息等，可以根據需要設置備注信息。同時，可以查看客戶的聯系方式，以便后續進行溝通。

2、客戶識別：通過企業微信客服，可以向客戶發送一條消息，告知客戶已添加對方為好友還可以將這條消息發送給已添加的客戶。如果對方同意添加對方為好友，則可以成功添加對方為好友。

在線聊天

1、可以設置在線聊天的時間，企業成員可以選擇在固定的時間段回復客戶消息。

2、用戶可以通過關鍵詞搜索功能，找到企業成員。同時，企業成員也可以在對話框中回復用戶的問題，并提供相應的解決方案。

3、在在線聊天中，用戶可以通過文字、語音和圖片進行聊天。此外，還可以通過文字和語音進行一對一地交流。在發送消息之前，客戶可以直接將消息發送到企業成員的消息列表中，以供其他用戶查看。

客戶管理

企業微信客服中的客戶管理功能主要是通過添加、刪除和修改客戶，來幫助企業了解客戶，并及時調整。在該系統中，企業可以根據用戶的個人信息、興趣愛好、朋友圈動態等多種方式添加客戶。同時，企業可以根據客戶的標簽來對客戶進行分組。

消息群發

群發功能支持企業向員工、客戶發送消息。企業可通過接口向客服發送消息。消息類型包括文字、圖片、語音、視頻等多種形式，方便隨時隨地與客戶進行交流。

營銷助手是一款專門為企業打造的營銷工具，是一個一站式的客戶管理和營銷工具。它可以幫助企業快速整合資源，實現營銷自動化，提高客戶轉化率，從而有效地提高企業的效益。

它不僅可以幫助企業輕松管理客戶，還可以幫助企業實現在線營銷，將客戶變成微信粉絲。當你需要更多的時候，它可以快速完成一系列工作。這是一個非常好的工具，但如果你想充分發揮它的作用，你需要掌握一定的技能。

聊天記錄

企業微信客服的聊天記錄是指與客戶交流的內容，包括文字、圖片和視頻。這些內容都可以在后臺進行管理和查看。

在企業微信中，客戶的所有聊天記錄都將被存儲在企業微信聊天記錄中。這些聊天記錄會自動保存在企業微信服務器上，并提供永久存儲。企業可以通過后臺管理聊天記錄，查看客戶的聊天內容，也可以使用 API接口將聊天內容發送給客戶，或導出聊天記錄。此外，企業還可以通過后臺管理聊天記錄，查看與客戶的交流過程。它可以在不同的應用程序和功能之間進行切換。此外，還可以根據用戶的類型進行分組管理，如企業微信和個人微信，以便更好地管理客戶和分配營銷任務。