外呼系統(tǒng)電話是通過外呼線路與客戶進(jìn)行通話，達(dá)到尋找客戶、轉(zhuǎn)化客戶的目的。系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動語音外呼，通過一套智能語音系統(tǒng)，自動外呼，自動記錄。可以進(jìn)行通話錄音、通話分析、客戶管理。同時，系統(tǒng)會把這些信息及時反饋給客戶，讓客戶更好的了解企業(yè)。

自動外呼

1.自動外呼功能，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定好的外呼線路，自動撥打電話，無需人工撥打電話，坐席可通過系統(tǒng)直接撥打客戶電話，提高工作效率。

2.來電顯示功能，系統(tǒng)會把所有客戶的來電進(jìn)行統(tǒng)一顯示，可以快速判斷客戶是否意向、意向程度。

3.錄音功能，系統(tǒng)會把所有的電話錄音上傳到云端，坐席人員可以在線回放通話，了解客戶的真實意圖，挖掘出客戶的需求。

4.一鍵撥號功能，系統(tǒng)可以把客戶的號碼導(dǎo)入到通訊錄中。這樣坐席人員就可以通過手機或者電腦撥號了。

5.彈窗提醒功能，系統(tǒng)會根據(jù)來電時間和接通時間來彈出提醒窗口。

自動記錄

1、支持客戶通話錄音，系統(tǒng)支持按關(guān)鍵詞搜索客戶通話記錄，方便企業(yè)統(tǒng)計管理;

2、系統(tǒng)會在用戶撥打的時候自動給用戶打上標(biāo)記，方便后期回訪跟進(jìn);

3、客戶通話錄音與電話號碼同步，方便企業(yè)查詢和查看;

4、通話記錄支持導(dǎo)出到 excel，方便企業(yè)對員工的工作進(jìn)行有效管理;

5、可以根據(jù)不同行業(yè)需求，自定義錄音備注信息;

6、系統(tǒng)有實時監(jiān)控功能，當(dāng)用戶與企業(yè)員工進(jìn)行溝通時，會在系統(tǒng)中實時顯示員工的工作狀態(tài)，并進(jìn)行記錄。

通話錄音

對電話進(jìn)行實時錄音，可對多個通話進(jìn)行實時錄音。同時，在通話過程中，外呼系統(tǒng)電話可以隨時調(diào)出通話的全部錄音，方便用戶隨時查詢。而且系統(tǒng)還支持下載和播放錄音文件。除此之外，外呼系統(tǒng)電話還可以對錄音文件進(jìn)行備份、歸檔、查詢等操作。

通話分析

1.通話分析，可以對每個客戶的通話時長、通話內(nèi)容、通話時長、接通時間等進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計，方便管理者實時了解員工工作情況。

2.銷售管理，可以對銷售人員的來電進(jìn)行分類統(tǒng)計，以便管理者更加直觀地了解員工的工作情況，并對不同類別的員工采取不同的管理方法，從而提高員工工作效率。

客戶管理

客戶資料管理，對客戶進(jìn)行分類、分組、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出，提高工作效率，增加客戶對企業(yè)的信任度。

有效解決電銷行業(yè)中存在的問題，大大提升企業(yè)的工作效率。而電銷行業(yè)的興起，也讓外呼系統(tǒng)電話發(fā)揮了更大的作用，提高電銷效率，同時也可以提高客戶體驗度，增加企業(yè)對客戶的信任度。

目前，使用外呼系統(tǒng)電話已經(jīng)成為了電銷行業(yè)的主流。因為有了外呼系統(tǒng)電話，電銷人員再也不用手動撥號、等待客戶接聽，只需要準(zhǔn)備好資料就可以開始撥打電話了。這樣不僅提高了電銷人員的工作效率，還能夠讓電銷人員更快地了解客戶、抓住機會。