智能語音機(jī)器人是一款真正實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的高科技產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)客戶解決大量重復(fù)的電話外呼工作，解放人工成本，提高工作效率。

AI智能語音機(jī)器人是由語音識(shí)別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)組成的，高并發(fā)且穩(wěn)定。它可以準(zhǔn)確地識(shí)別客戶的說話內(nèi)容并進(jìn)行記錄。這樣，你可以有更多的時(shí)間與客戶交談，并更好地了解他們。

節(jié)省成本

隨著企業(yè)電銷成本的不斷增加，企業(yè)開始尋找更低成本的解決方案。許多企業(yè)都在尋找降低成本的方法，尤其是在員工管理方面。他們已經(jīng)采取了一系列措施，但結(jié)果并不令人滿意。例如，當(dāng)員工突然離職時(shí)，他們會(huì)造成很多損失。有些企業(yè)甚至在招聘和培訓(xùn)方面投入了大量資金，但結(jié)果并不令人滿意。當(dāng)機(jī)器人成功完成工作時(shí)，您只需支付少量的成本和培訓(xùn)費(fèi)用。即使一開始有一些成本，也會(huì)隨著時(shí)間的推移而減少。

提高效率

1、降低員工流失率：與傳統(tǒng)人工打電話相比， AI智能語音機(jī)器人可自動(dòng)過濾掉重復(fù)和無關(guān)的電話，將有效資源分配給真正需要的人，從而降低員工流失率。

2、提高工作效率：自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，并進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)。對(duì)于人工來說，這是一項(xiàng)繁瑣而耗時(shí)的任務(wù)，而對(duì)于客服機(jī)器人而言，它只需要自動(dòng)記錄通話內(nèi)容并生成報(bào)表。這樣，員工就可以直接在手機(jī)上查看和分析數(shù)據(jù)。這大大提高了工作效率。

穩(wěn)定可靠

傳統(tǒng)電銷模式：電話接通后，話務(wù)員需要將客戶的相關(guān)信息通過電腦錄入到系統(tǒng)中，然后由電銷人員進(jìn)行外呼，整個(gè)過程繁瑣耗時(shí)，效率低下。客服機(jī)器人每天至少可以撥打1000通電話，且不會(huì)因?yàn)榍榫w等原因出現(xiàn)停機(jī)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)工作。

智能系統(tǒng)

智能語音機(jī)器人不僅可以完成語音識(shí)別和基本的語義理解，還可以根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的回應(yīng)。例如，當(dāng)客戶說出自己的需求時(shí)，根據(jù)客戶所說的內(nèi)容判斷客戶是否對(duì)此感興趣。如果客戶回答了，它就會(huì)繼續(xù)與客戶進(jìn)行交流;如果沒有回答，它會(huì)將其標(biāo)記為無效。當(dāng)被標(biāo)記為無效時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)重?fù)茈娫捯垣@取相關(guān)信息。

當(dāng)然，在企業(yè)應(yīng)用中，不同的企業(yè)有不同的需求。我們應(yīng)該根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。例如，如果您需要節(jié)省成本并節(jié)省時(shí)間，您可以選擇使用智能語音機(jī)器人來代替人工撥打電話。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

企業(yè)可以在后臺(tái)直觀的看到每日、每周、每月的銷售情況，同時(shí)，銷售人員也可以查看每天、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還可以下載電話錄音進(jìn)行分析。系統(tǒng)可以將所有的電話錄音進(jìn)行分類，比如：產(chǎn)品介紹類錄音、意向客戶確認(rèn)類錄音等，管理者還可以通過語音分析軟件分析出哪些客戶是無效的、意向不高的，哪些客戶是重復(fù)的。