網(wǎng)絡(luò)電話是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信的一種電話形式。與普通電話不同，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、實(shí)時(shí)互動(dòng)的、不需要傳統(tǒng)電話終端的新型通信方式。網(wǎng)絡(luò)電話在通信領(lǐng)域是一種新興的應(yīng)用，它集語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)于一體，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話，打破了傳統(tǒng)固定線路的使用局限性。目前市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)電話主要有三大類(lèi)：基于 VOIP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話(PSTN)，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話(IVR)和基于 WEB方式的網(wǎng)絡(luò)電話。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)，公司17年專(zhuān)注智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域自主研發(fā)，是一套基于 ASR、 ACD、 CTI、錄音等多種語(yǔ)音技術(shù)，為企業(yè)提供從呼叫中心的系統(tǒng)搭建，到企業(yè)員工培訓(xùn)、坐席管理的一體化解決方案。系統(tǒng)與 OA (辦公自動(dòng)化)、 CRM (客戶(hù)關(guān)系管理)、 MIS (信息管理系統(tǒng))等系統(tǒng)進(jìn)行整合，可提供靈活的部署模式，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像三種交互方式，具有界面友好、操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)。該系統(tǒng)完全按照電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，并可以根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行功能擴(kuò)展。是目前國(guó)內(nèi)功能最強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)之一。

live800營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

Live800營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的一款營(yíng)銷(xiāo)電話機(jī)器人，該軟件通過(guò)自動(dòng)撥打電話進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)，支持語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義識(shí)別，自然語(yǔ)言處理，語(yǔ)義分析，情緒識(shí)別等人工智能技術(shù)。能將人工客服的工作內(nèi)容分解成多個(gè)環(huán)節(jié)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速多輪對(duì)話。能夠通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)、深度理解用戶(hù)的意圖并提供智能回復(fù)。同時(shí)它還支持多人同時(shí)在線，并且能實(shí)現(xiàn)多人實(shí)時(shí)通話和語(yǔ)音監(jiān)控，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售效率和工作質(zhì)量。

環(huán)信云呼叫中心

環(huán)信云呼叫中心與市面上的其他云呼叫中心系統(tǒng)不同的是，它采用了云計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)呼入、呼出、來(lái)電接聽(tīng)等功能通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)。企業(yè)無(wú)需購(gòu)置硬件設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)站、客戶(hù)端或手機(jī) APP即可完成軟件的安裝和配置，可以快速建立一個(gè)安全高效的云呼叫中心。環(huán)信云呼叫中心采用云計(jì)算技術(shù)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，在不增加硬件成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)充和性能提升。同時(shí)環(huán)信云呼叫中心還提供了豐富的接口供用戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，從而滿足不同行業(yè)用戶(hù)的需求。

微信

微信(WeChat)，是騰訊公司于2011年3月17日推出的手機(jī)即時(shí)通訊應(yīng)用程序，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的手機(jī)聊天軟件。它整合了騰訊公司在社交、內(nèi)容和支付領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，融合了 QQ和 QQ空間等其他產(chǎn)品的功能，提供更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。

微信支持多人視頻通話和文字聊天，還支持發(fā)送語(yǔ)音消息、視頻消息、圖片以及發(fā)送文件。除此之外，微信還擁有一鍵撥號(hào)、搖一搖、位置分享等功能，可快速完成好友的添加以及完成即時(shí)通訊、視頻通話。目前，微信在中國(guó)大陸擁有超過(guò)6億注冊(cè)用戶(hù)，每月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)6億，日活用戶(hù)超過(guò)了5000萬(wàn)。