網絡電話是利用互聯網進行通信的一種電話形式。與普通電話不同，它是一種基于互聯網的、實時互動的、不需要傳統電話終端的新型通信方式。網絡電話在通信領域是一種新興的應用，它集語音、視頻和數據于一體，用戶通過互聯網可方便地實現實時通話，打破了傳統固定線路的使用局限性。目前市場上的網絡電話主要有三大類：基于 VOIP技術的網絡電話(PSTN)，基于互聯網的網絡電話(IVR)和基于 WEB方式的網絡電話。

巨人網絡通訊呼叫中心

巨人網絡通訊呼叫中心系統，公司17年專注智能客戶聯絡領域自主研發，是一套基于 ASR、 ACD、 CTI、錄音等多種語音技術，為企業提供從呼叫中心的系統搭建，到企業員工培訓、坐席管理的一體化解決方案。系統與 OA (辦公自動化)、 CRM (客戶關系管理)、 MIS (信息管理系統)等系統進行整合，可提供靈活的部署模式，實現語音、數據和圖像三種交互方式，具有界面友好、操作簡便的特點。該系統完全按照電信級的標準開發，并可以根據用戶需要進行功能擴展。是目前國內功能最強大的呼叫中心系統之一。

live800營銷機器人

Live800營銷機器人是基于人工智能技術開發的一款營銷電話機器人，該軟件通過自動撥打電話進行外呼營銷，支持語音識別，語義識別，自然語言處理，語義分析，情緒識別等人工智能技術。能將人工客服的工作內容分解成多個環節，在短時間內實現快速多輪對話。能夠通過自動學習、深度理解用戶的意圖并提供智能回復。同時它還支持多人同時在線，并且能實現多人實時通話和語音監控，幫助企業提高銷售效率和工作質量。

環信云呼叫中心

環信云呼叫中心與市面上的其他云呼叫中心系統不同的是，它采用了云計算技術，將企業呼入、呼出、來電接聽等功能通過云端實現。企業無需購置硬件設備，通過網站、客戶端或手機 APP即可完成軟件的安裝和配置，可以快速建立一個安全高效的云呼叫中心。環信云呼叫中心采用云計算技術，具有強大的擴展能力，能夠根據企業實際情況，在不增加硬件成本的基礎上，進行功能擴充和性能提升。同時環信云呼叫中心還提供了豐富的接口供用戶進行二次開發，從而滿足不同行業用戶的需求。

微信

微信(WeChat)，是騰訊公司于2011年3月17日推出的手機即時通訊應用程序，現已成為國內最受歡迎的手機聊天軟件。它整合了騰訊公司在社交、內容和支付領域的產品優勢，融合了 QQ和 QQ空間等其他產品的功能，提供更優質的用戶體驗。

微信支持多人視頻通話和文字聊天，還支持發送語音消息、視頻消息、圖片以及發送文件。除此之外，微信還擁有一鍵撥號、搖一搖、位置分享等功能，可快速完成好友的添加以及完成即時通訊、視頻通話。目前，微信在中國大陸擁有超過6億注冊用戶，每月活躍用戶數達6億，日活用戶超過了5000萬。