電話機器人營銷是指通過 AI語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)和計算機視覺技術(shù)，將客戶的語音與數(shù)據(jù)庫中的客戶資料進行自動匹配、智能外呼，獲取意向客戶，再通過對意向客戶進行分類和標簽管理，從而為銷售人員提供更好的外呼營銷策略。電話機器人是通過計算機程序模擬人類的語音來與客戶進行對話，從而實現(xiàn)人機對話的效果，因此，電話機器人營銷實際上是人機對話。

提高工作效率

電話機器人的功能和電銷人員的工作內(nèi)容相似，而且機器人可以24小時工作，無需休息。在提高工作效率方面，客服機器人可以準確地識別客戶的身份信息和需求，并根據(jù)客戶的意向程度分類，然后通過電銷人員進行跟進。通過電銷機器人的幫助，銷售人員可以有效地提高工作效率，從而提高業(yè)績。

降低人力成本

1、每天可以撥打1000-3000通電話，相當于1名普通銷售人員一天的工作量，大大降低了企業(yè)的人工成本;

2、采用自動化外呼系統(tǒng)，自動撥打電話，無需人工篩選客戶資料，也不需要對客戶資料進行人工錄入，有效節(jié)省了時間;

3、具有強大的數(shù)據(jù)分析功能，根據(jù)客戶的行為習慣、通話內(nèi)容、意向程度等進行分類和標簽管理，幫助企業(yè)更好地進行市場分析和用戶研究。

減少員工流失

銷售人員的流失一直是困擾企業(yè)發(fā)展的問題，由于銷售人員的工作業(yè)績與薪資掛鉤，所以銷售人員的流失就會對企業(yè)產(chǎn)生非常嚴重的影響。客服機器人可以根據(jù)企業(yè)的需求，設置好客戶意向、員工工作時長、任務完成度等，實現(xiàn)精準外呼。

銷售人員可以隨時了解到客戶的信息，有效避免了由于溝通不暢導致的客戶流失，同時還可以根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整銷售策略，從而提高客戶的成單率。

減少大量員工流失造成的人力成本和管理成本，電話機器人還可以實現(xiàn)24小時不間斷工作，有效提高企業(yè)競爭力。同時，電話機器人還可以24小時全天候為企業(yè)服務，大大提高了工作效率。

降低員工壓力

員工的工作量越來越大，而且會有被辭退的風險，而電銷機器人可以讓員工更專注于工作，更容易形成良性循環(huán)。能夠幫助企業(yè)減少50%-80%的員工工作量，并且可以根據(jù)不同的需求進行靈活的調(diào)整，并有效避免人員流失和企業(yè)倒閉風險，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。

更多時間用于服務客戶

隨著生活節(jié)奏的加快，電話銷售人員也要做更多的工作，需要更多的時間來打電話，而電銷機器人可以在不影響銷售人員工作的情況下，將更多時間用于服務客戶，這將提高客戶滿意度。

強大的數(shù)據(jù)管理功能，可以實時存儲所有數(shù)據(jù)。這意味著銷售人員可以輕松查看他們所做的事情以及他們應該完成的任務。同時，銷售人員還可以查看通話記錄、錄音、客戶信息，便于銷售人員總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作效率。