電銷外呼軟件是什么?外呼軟件是一種可以把企業(yè)的客戶信息、電話號(hào)碼錄入到系統(tǒng)里面，再通過(guò)系統(tǒng)給客戶打電話，最后自動(dòng)生成一組銷售線索。通過(guò)這種方式，銷售人員可以獲得客戶的信息、電話號(hào)碼等。電銷系統(tǒng)是把銷售人員和客戶的聯(lián)系過(guò)程通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，軟件可以把客戶資料和電話號(hào)碼保存在云端，方便管理和查看。

呼叫方式

外呼系統(tǒng)有三種呼叫方式，一種是通過(guò)手機(jī)自帶語(yǔ)音識(shí)別功能，進(jìn)行智能撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別客戶電話號(hào)碼，再通過(guò)內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行電銷。

第二種是通過(guò)外呼系統(tǒng)內(nèi)部的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)，這種方式也是比較常見(jiàn)的一種呼叫方式，但是由于技術(shù)手段的限制，這種方式在處理客戶信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如有可能識(shí)別不出來(lái)客戶的真實(shí)身份。

第三種就是通過(guò)外呼軟件內(nèi)部的呼叫系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)。這種呼叫方式使用的是比較先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和人工智能技術(shù)，所以在處理客戶信息時(shí)會(huì)比較準(zhǔn)確，但是因?yàn)榧夹g(shù)手段的限制，在處理客戶信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

系統(tǒng)自動(dòng)錄音

軟件自動(dòng)錄音，一鍵導(dǎo)出，方便后期查詢，可多人同時(shí)聽(tīng)錄音，也可一人多個(gè)部門(mén)同時(shí)聽(tīng)錄音。

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字是在手機(jī)上做的一個(gè)功能，可以幫助銷售人員在通話的時(shí)候把電話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字。因?yàn)榇蟛糠秩嗽诖螂娫挼臅r(shí)候都會(huì)有一些數(shù)字，如果要打電話的話，需要把數(shù)字轉(zhuǎn)化成文字，這就比較麻煩。但如果有了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，就可以把通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字了。現(xiàn)在很多公司都可以為員工提供這個(gè)功能，而且這個(gè)功能不需要其他的成本。

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字不需要技術(shù)支持，它是由一些大公司開(kāi)發(fā)的。客戶可以通過(guò)電腦安裝這個(gè)軟件，也可以通過(guò)手機(jī)安裝這個(gè)軟件。

CRM客戶管理系統(tǒng)

CRM客戶管理系統(tǒng)主要是管理企業(yè)的客戶資料、銷售記錄、合同信息等，還可以將這些信息上傳到系統(tǒng)，讓其他工作人員能方便查詢，還能提高工作效率。

CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶信息，并且通過(guò)客戶的消費(fèi)記錄來(lái)制定更好的營(yíng)銷方案，讓客戶更加了解企業(yè)產(chǎn)品。CRM客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)提升工作效率，及時(shí)跟進(jìn)客戶、了解客戶的需求和情況，提高工作效率。

CRM客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)制定營(yíng)銷策略。此外， CRM客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)提高工作效率和工作質(zhì)量，讓企業(yè)的發(fā)展更加迅速。

通話統(tǒng)計(jì)

1、通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)：通話時(shí)長(zhǎng)可以按天、月、季、年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以按不同客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，為管理人員提供通話時(shí)間數(shù)據(jù)。

2、通話次數(shù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以將座席的電話號(hào)碼顯示在手機(jī)上，銷售人員通過(guò)手機(jī)就可以看到外呼人員電話號(hào)碼。

3、呼叫記錄統(tǒng)計(jì)：軟件可以記錄呼叫情況，并可按客戶名稱或座席名稱進(jìn)行查詢，從而了解銷售人員的電話訪問(wèn)情況。

4、通話錄音統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可記錄每一個(gè)座席的通話時(shí)間和接聽(tīng)電話號(hào)碼，從而為管理人員提供銷售人員工作情況。

5、客戶資料管理：電銷系統(tǒng)可將每一個(gè)銷售人員的客戶資料保存在云端，便于管理。