第三方在線客服系統購買(北京巨人網絡通訊)是一家致力于為企業提供全方位客服解決方案的公司，以互聯網+為基礎，通過云平臺+移動應用的服務模式，向企業提供專業的客服解決方案。

作為一家以客服系統為核心的服務商，巨人網絡通訊的客服系統可以幫助企業更好地管理營銷與服務過程中產生的各類問題。

巨人網絡通訊的在線客服系統功能包括：實時在線留言、智能質檢、消息中心、 CRM等。

實時在線留言——能夠做到實時回復顧客留言，幫助企業及時了解顧客需求，提高顧客滿意度。

智能質檢——對客戶進行全面細致地分析，根據客戶不同需求制定相應策略，針對性提供服務。

消息中心——幫助企業實時掌握與客戶溝通狀況，提高工作效率及服務質量。

1.產品功能

CRM：客戶管理(會員管理、客戶檔案、營銷活動、訂單管理)

即時通訊(支持微信公眾號，微博等)

自動回復(支持自動回復、智能語音導航，定時回復等)

聊天機器人服務(微信，微博， QQ等)

移動營銷工具：微網站商城系統+ PC版 CRM系統+客服軟件的結合體

2.操作界面

-實時在線回復，實時監控客戶情況，即時反饋;

-在線客服支持與企業微信、 QQ的對接;

-智能語音播報;

-自動彈窗;

-自定義面板功能(可自定義面板的位置、內容、樣式)，方便快速瀏覽與操作。

支持多種訪客發起場景，如：訪客邀請后彈出、訪客請求、郵件列表等;支持訪客按指定時間內訪問，自動彈窗(可自定義);支持訪客數據導出功能。

-客戶管理：客戶數據實時統計分析與統計報表功能。

3.行業解決方案

隨著電商的迅猛發展，電子商務企業、實體門店等都需要一套完善的在線客服系統，幫助企業高效解決客服問題。

巨人網絡通訊提供的在線客服系統，采用云平臺+移動應用服務模式，能夠讓廣大企業更好地使用互聯網來提高客戶服務質量。

1)提供在線呼叫中心服務

2)幫助企業提高業務效率

3)全面掌握客戶信息

4)實現與移動終端的完美結合