機器人呼叫系統，又稱人工呼叫系統、語音機器人，主要是用來實現用戶與客服人員的交流的呼叫方式。當客戶撥打您提供的電話時，系統會將所有來電通過語音提示等方式，以智能機器人語音形式向您提供各種信息。目前本公司系統可以申請免費試用，讓更多企業可以快速了解自身需求。

一、機器人呼叫系統

機器人呼叫系統，顧名思義就是用來實現用戶與客服人員交流的呼叫方式，通過對人工客服系統的升級和完善，讓人工客服更智能、更便捷，在提高企業服務水平的同時，也極大地提升了企業在客戶溝通中的效率。

那么目前市面上主要有哪些類型的機器人呼叫系統呢?

1.普通型：一般為一鍵撥號系統或者是客戶來電后自動撥號系統。

2.語音型：通常為智能機器人或者錄音機器人，可以實現不間斷地服務。

3.智能互動型：主要是通過語音和人工智能技術實現溝通。

4.智能型：通常為智能對話系統，在不影響人工客服的情況下，可以做到無感知地回答客戶問題、引導客戶產品使用方法等。

二、機器人服務系統

當用戶撥打服務電話時，系統會以智能機器人語音形式向客戶提供各種信息，包括當前時間、電話號碼、通話時間、呼入時長和呼出時長等。

來電號碼可以通過系統設置的自定義來電號碼、人工客服的手機號碼或者固定電話號碼來設定(目前可綁定5個固定電話號碼)。

服務系統具備一鍵呼入功能，當用戶撥打服務電話時，系統會自動將所有來電轉接到服務人員處。

此外，還可以設置為按地區和按用戶名來進行呼入及呼出。

需要注意的是：如您需要將用戶名設置為特定的昵稱時，需要將昵稱設置為某一特定的字符(例如XX)。

三、機器人營銷

銷售的另一個優勢是，通過機器人可以讓您更輕松地聯系到您的潛在客戶，因此可以為銷售人員提供直接對話和更高的銷售效率。

與電話營銷不同，機器人營銷系統可以在呼叫過程中實現對話。

因此用戶只需要通過機器人的對話功能就足夠了。

客戶將被引導到網站或其他任何地方，如果他們有意向，他們可以在一分鐘內與產品進行聯系。

機器人營銷系統不僅可以讓銷售人員不停地接聽電話，而且還可以通過使用機器人語音技術與潛在客戶進行互動交流：

當機器人向客戶發出邀請時，他會對客戶的需求做出反應(例如購買產品或幫助提供其他幫助);或者在客戶沒有對產品產生興趣時，機器人將會詢問顧客的姓名、地址和聯系方式等。

機器人營銷系統還具有強大的知識庫功能：能夠提供有關電話營銷活動所需的信息，如電話號碼、呼叫類型(例如什么時候打電話、什么時候開始打或什么時候結束)和其他與銷售相關的信息。