企業(yè)客服，每天24小時在線!企業(yè)在運營過程中，通常會碰到如下這類問題：

當你想要聯(lián)系客戶，卻找不到客服人員的時候。

當客戶有疑問的時候，客服回答不上來該怎么處理?

當客戶需要聯(lián)系合作伙伴的時候，卻找不到人咨詢怎么辦?

今天就為大家介紹一款可以免費試用在線客服系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡通訊客服系統(tǒng)，功能多，穩(wěn)定性強：

一、企業(yè)在線客服系統(tǒng)的功能

在線接待：可實現(xiàn)從 PC端、手機網(wǎng)頁以及小程序等多個渠道的接待，同時還支持客戶留言板、自助回復，可以與用戶進行實時交互溝通。

在線處理用戶咨詢，同時還支持自動應答功能，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的實時溝通。

在線互動：在這里，你可以進行多種形式的互動，例如發(fā)起一個小游戲等等，都可以促進用戶之間的交互。

統(tǒng)計分析：在這里可以實現(xiàn)對企業(yè)客服人員在線工作的統(tǒng)計報表分析功能，從而讓企業(yè)更好地管理客服人員并進行相應管理。

數(shù)據(jù)共享：企業(yè)可以在系統(tǒng)中創(chuàng)建團隊、設置任務、以及建立不同類型的團隊來幫助團隊完成不同任務等方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

二、使用場景：

適用于企業(yè)、電商、服務平臺等各類場景，如：

1、客戶咨詢：企業(yè)通過小程序呼叫中心系統(tǒng)撥打電話進行咨詢的時候，客服人員可對客戶所提問題做出回答。

2、業(yè)務營銷：對于電商賣家而言，通過易通呼叫中心系統(tǒng)可對客戶的下單時間、數(shù)量和價格等信息進行實時掌握。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：企業(yè)可根據(jù)自己的需求對客戶訪問量以及詢盤數(shù)量進行詳細統(tǒng)計，便于及時分析銷售數(shù)據(jù)。

4、服務記錄：可實時了解客戶聯(lián)系方式是否被攔截;

5、數(shù)據(jù)報表：通過小程序呼叫中心系統(tǒng)能夠查看到近期的客服數(shù)據(jù)，了解用戶近期成交情況以及成交訂單量。

三、客服系統(tǒng)特點：

•不需要投入，無任何前期投入;

•操作簡單，無需安裝，即開即用;

•免費使用，免培訓;

•自定義配置模板，滿足不同場景需求。

四、服務優(yōu)勢：

1、采用全智能技術實現(xiàn)7*24小時響應，7×24小時客服人工服務，7x24小時客服系統(tǒng)。

2、支持手機端、 PC端接入，同時支持多個平臺的實時在線聊天。

3、專業(yè)客服團隊為企業(yè)提供一對一在線服務。

4、提供專業(yè)人工咨詢服務，支持自動應答和人工回復功能。