隨著互聯網的發展，我們也進入了移動互聯時代，網絡咨詢已經成為一種趨勢。那么對于有需要與客戶溝通交流的企業來說，如何才能實現高效客服呢?

可以通過專業的網站在線提問客服系統來實現。系統支持在手機端和網頁端等多個頁面上進行提問互動，方便用戶隨時獲取信息。

同時該系統還支持批量消息功能、批量模板信息回復功能、自動回復功能等多個功能模塊，提高了客服人員的工作效率，同時提高了整個互聯網行業客服平臺的工作效率和安全性，主要功能如下：

1.智能問答

常見的問答平臺有：

智能機器人問答功能：系統支持在網頁上，手機上以及客戶端等多個頁面同時回答問題，同時可支持客戶自定義設置提問。

搜索引擎搜索功能：智能搜索引擎可以搜索到與企業相關的關鍵詞，從而進行智能篩選。

郵件回復：用戶在網頁上輸入關鍵詞后，即可直接發送郵件到客服平臺來獲取答案。

系統能夠做到實時響應用戶的問題，能夠及時處理用戶提出的問題，大大提高了咨詢效率;

2.網站流量

系統支持多種格式文件編輯保存，支持網頁上添加、刪除、復制內容等。

同時該系統還具有強大的后臺功能，可以方便用戶查找自己想要找的資料或者信息。

系統還提供了多種渠道幫助企業和用戶之間互相溝通。

同時該系統可以在后臺設置自動回復和智能機器人等功能模塊。

系統具有強大的統計功能，實時顯示各頁面用戶訪問量、各渠道用戶訪問量等信息。

3.提高客戶轉化率

第一，當用戶提出需求時，系統可以根據當前的市場環境和產品特性來判斷用戶最想要的是什么。

第二，產品在銷售過程中遇到問題后，可以在在線咨詢系統中通過簡單快速的方法解決問題。

第三，用戶提出需求后，系統能夠通過客戶服務機器人、留言和發送信息來收集客戶需求。