電話銷售是企業在市場上開展業務的重要手段之一，也是目前大多數企業最主要的銷售方式。那么，有沒有一款好的電話銷售 CRM系統，可以幫助商家更好地開展電銷業務呢?我們今天就來了解一下。

在市面上，的電話銷售 CRM軟件種類繁多，那么哪一款適合你呢?

這取決于電銷人員、用戶、市場等多方面因素。

如果電銷人員不懂電腦操作，就可以選擇銷售 CRM系統，這類軟件在市面上比較常見;

如果用戶不懂操作就可以選擇軟件管理系統，這類產品功能相對比較完善;

最后是市場，上的電話銷售 CRM系統功能相對比較齊全、價格相對低廉。

一、電話營銷

從本質上講，電話營銷是一種銷售模式，也就是銷售行為。

然而，在電話營銷的過程中，客戶并不總是愿意相信他們所聽到的信息。

那么如何將這個工作轉化為客戶呢?

我們可以通過使用 CRM系統來實現它，因為這套系統可以幫助企業實現全自動化流程作業，大大減少了人工成本。

同時，電話銷售系統還能幫助企業在銷售過程中自動生成和維護客戶信息的詳細記錄。

從而保證了客戶需求及交易過程中的真實性。

二、客戶管理

對客戶的信息進行管理，并進行有效的維護和管理。

在電話銷售人員與客戶溝通時，可將意向客戶分配給相關銷售部門或者直接分配給客戶。

對于已經合作的客戶，也可以進行分組管理。

對已經合作過的客戶進行跟進、維護和查詢;對未合作客戶則是自動記錄未合作原因。

系統可以查看所有工作流程，并且支持工作流功能，可以靈活安排所有工作流程，提高效率!

三、業績報表

業績報表是企業經營管理的重要數據，也是衡量一個銷售人員業績的標準之一。

對于電銷人員來說，在選擇電話銷售 CRM系統時一定要選擇一款適合自己，功能齊全的電銷 CRM軟件，這樣才能讓自己和客戶的溝通更加順暢和高效，從而提高業務效率。

四、績效管理

一套好的電話銷售管理系統，績效管理也是非常重要的。

電銷人員業績是通過系統統計出來的，因此系統對所有銷售人員的業績進行匯總和統計，方便管理者可以隨時掌握每個電銷人員的業績情況，進而進行針對性地培訓。

電銷系統還支持自動生成績效報表：員工每天都要提交哪些銷售數據，哪些電話被拒絕，哪些客戶被拒絕了，哪些客戶在什么情況下被拒絕了……都可以自動生成并匯總到報表中。

電銷系統自動統計每個銷售人員的工作情況、工作效率等;可以根據不同的業務特點和工作要求來設置不同的 KPI。

五、數據統計分析平臺

一款好的電銷 crm系統能夠將不同用戶的數據進行整合，從而建立一個完整的電銷企業信息管理平臺。

通過對電銷電銷員工作、任務、業績的全面統計分析，可以讓管理者了解每個員工的業務狀況和工作進度;

另外對于電銷電銷員在客戶回訪過程中所產生的客戶數據信息也可以進行有效地統計分析，從而幫助管理者全面地掌握各個區域市場。