智能客服機器人的獲客成本低、獲客渠道多樣、并且可以精準篩選客戶而被越來越多的企業啟用，也是很多企業的營銷工具，那智能客服機器人的優勢有哪些?客服器人系統提供哪些服務?

智能客服機器人的優勢

1、人員穩定、性能穩定

智能客服機器人能夠的及時的將客戶的電話號通過問題進行分類儲存，而且呼叫線路穩定性強，能幫助企業進行持續的接聽服務工作。語鷺智能客服機器人可以大程度的減輕了座席的工作壓力，為企業節約大量的人力成本。

2、用戶意向篩分

當智能客服機器人在檢測大量的電話號碼后，會對有無購買意向的客戶進行篩選，然后，會將有意向的客戶智能的分配到座席，對客戶進行人性化的人工服務。

3、獲取通話資料

智能客服機器人可將通話內容以信息的方式呈現出來，可完美做到一鍵查詢工作任務和會話內容。還支持將將通話里的不明白的難題自動保存在系統中，方便座席從各方面了解到客戶，以便及時的調整系統的銷售話術，從而達到提升轉化率的目的。

4、智能調度

智能客服機器人擁有標準的會話流程設計，IVR可幫助座席進行精準的銷售。

智能機器人系統提供哪些服務

1、語鷺智能客服機器人系統有完善的數據統計表，可輔佐管理層優化管理政策;可準確地查詢到座席的電話接聽表格、客服表格、調查報告表格等;能了解到座席每天的接聽量、接聽地區;可查詢到座席的業務量、客戶渠道、客戶滿意度、回訪問卷等。

2、語鷺智能客服機器人系統提供規定時間內的外撥服務，能實時監控呼入呼出的效果，并將相關數據記錄入數據庫，方便分析管理呼叫的情況。

客服機器人，基于IT運維場景，將單一、重復、常見的問題，通過知識庫、意圖識別、多輪對話等AI技術，替代人工解決大部分咨詢問題，實現自助服務，幫助企業升級客服體驗，提高服務效率，降低人力成本。