如今，銷售已經(jīng)成為銷售的主力軍，整個銷售商場已經(jīng)進入白熱化階段。最明顯的感覺就是很多人接到銷售電話都有沖突。無論如何，不管這個產(chǎn)品是不是自己需要的，這個時候都很難通過電話拓展客戶。如果繼續(xù)使用人工撥號，只會消耗我們的人力、物質(zhì)(話費)等。因此，有必要使用網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)，企業(yè)迫切需要一個工具來打破這種僵局，電話呼叫系統(tǒng)助力企業(yè)打破外呼難題。

呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓銷售從繁雜的撥打號碼工作中得以解放，更有精力做其他工作。如果一般的呼叫系統(tǒng)就會特別容易受到符號的干擾。因此，網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)還建立了反干擾系統(tǒng)，消除了電話干擾的情況。它的撥號功能是人工的五倍。

1、設(shè)定撥號時段：天潤網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)支持多個時段撥號，靈敏避開使用者休息時間。

2、控制撥號頻率：網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)可以限制每個通話的通話間隔，避免撥打頻繁引起客戶反感。

3、干擾過濾：呼叫系統(tǒng)根據(jù)客戶聊天內(nèi)容進行意向判斷。客戶明確說明不需求，呼叫中心系統(tǒng)就不會再次撥打，以免造成干擾。

4、號碼屏蔽：當用戶傳達一種受干擾的情緒時，使用主帳號來屏蔽該用戶的號碼，系統(tǒng)將不會再撥號給該用戶，因此很有用地操縱騷擾用戶的電話行為。

5、掛機：客戶說出不需要或者其他無明顯意向的答案時，系統(tǒng)不強制介紹產(chǎn)品，直到用戶掛機，會先掛機，避免過度干擾。

如何選擇電話呼叫系統(tǒng)

現(xiàn)在許多企業(yè)都想要使用電話呼叫系統(tǒng)，但是市場上的同類產(chǎn)品實在太多了，他們又不知道應該怎么挑選，就怕自己花了錢買了一個不好用的系統(tǒng)。那么，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素呢，下面我們就來詳細介紹。

1、系統(tǒng)成本

電話呼叫系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長，耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。第二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長期進行外包，費用也是昂貴的。第三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線周期短。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企業(yè)的資金實力的。

2、系統(tǒng)性能

企業(yè)選擇電話呼叫系統(tǒng)除了要考慮成本問題外，對于電話呼叫系統(tǒng)的性能也是要進行考察的。對于電話呼叫系統(tǒng)性能的考察可以通過系統(tǒng)是否可以處理并發(fā)、高峰時段是否時常死機、數(shù)據(jù)和錄音是否會丟失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發(fā)小故障等幾個方面來判斷。

3、智能化水平

現(xiàn)在電話呼叫系統(tǒng)的發(fā)展趨勢就是人工智能+大數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。電話呼叫系統(tǒng)的智能客服機器人、智能語音導航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是最常見，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時候一定要試用一下這些功能。

4、服務商能力水平

除了電話呼叫系統(tǒng)成本、性能以及智能化水平之外，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時還要考察服務商的資質(zhì)水平，也就是系統(tǒng)是否由服務商自己開發(fā)，是否支持系統(tǒng)定制、二次開發(fā)等等，這些都代表著一個服務商的能力水平。而服務商是否有健全的售后機制也是需要考察的，這些都能說明一個服務商是否值得信任。