現(xiàn)在許多企業(yè)都想要使用電話呼叫系統(tǒng)，但是市場上的同類產品實在太多了，他們又不知道應該怎么挑選，就怕自己花了錢買了一個不好用的呼叫中心系統(tǒng)。那么，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素呢，下面我們就來詳細介紹如何選擇電話呼叫系統(tǒng)?

1、電話呼叫系統(tǒng)成本

電話呼叫系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預算承受范圍內再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設周期長，耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。第二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設成本，但是如果長期進行外包，費用也是昂貴的。第三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線周期短。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企業(yè)的資金實力的。

2、電話呼叫系統(tǒng)性能

企業(yè)選擇電話呼叫系統(tǒng)除了要考慮成本問題外，對于電話呼叫系統(tǒng)的性能也是要進行考察的。對于電話呼叫系統(tǒng)性能的考察可以通過電話呼叫系統(tǒng)是否可以處理并發(fā)、高峰時段是否時常死機、數據和錄音是否會丟失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發(fā)小故障等幾個方面來判斷。

3、智能化水平

現(xiàn)在電話呼叫系統(tǒng)的發(fā)展趨勢就是人工智能+大數據，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保電話呼叫系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。電話呼叫系統(tǒng)的智能客服機器人、智能語音導航、智能質檢、智能數據分析等功能都是最常見，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時候一定要試用一下這些功能。

4、服務商能力水平

除了電話呼叫系統(tǒng)成本、性能以及智能化水平之外，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時還要考察服務商的資質水平，也就是電話呼叫系統(tǒng)是否由服務商自己開發(fā)，是否支持電話呼叫系統(tǒng)定制、二次開發(fā)等等，這些都代表著一個服務商的能力水平。而服務商是否有健全的售后機制也是需要考察的，這些都能說明一個服務商是否值得信任。

以上就是關于“企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素?”的相關介紹，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時可以參照小編上述的幾個因素來挑選，當然并不局限于這幾點，企業(yè)也可以根據實際情況對多家服務商提供的產品進行全方位的對比之后在進行選擇。

電話呼叫系統(tǒng)廠商較多，基本功能大同小異，公司一般都會咨詢對比幾家廠商然后決定選擇哪家廠商和確定最終解決方案，要說哪家比較好?

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