雖然400電話支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入，但有些行業(yè)有“淡季旺季”的說法。在“旺季”，企業(yè)詢盤量大，有時(shí)難免代理商都忙，不能及時(shí)服務(wù)。客戶問題，如何解決？

排隊(duì)等待功能：坐席全忙時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音邀請(qǐng)客戶繼續(xù)等待，讓直接掛斷的客戶可以繼續(xù)等待通過按下按鈕等待代理連接。等待時(shí)間最長(zhǎng)的客戶將根據(jù)呼叫時(shí)間優(yōu)先考慮。可以避免部分用戶的流失。

超時(shí)等待：一般線路忙時(shí)，正常呼叫無人接聽的等待時(shí)間不超過60秒，超時(shí)等待功能可設(shè)置為延長(zhǎng)等候時(shí)間。足夠用戶可以選擇繼續(xù)等待。

語音信箱：當(dāng)客戶撥打400無人接聽時(shí)，轉(zhuǎn)入語音信箱，可以留下的留言會(huì)自動(dòng)錄音。企業(yè)可以登錄平臺(tái)查詢消息，及時(shí)處理消息。語音信息7*24小時(shí)服務(wù)，確保企業(yè)不浪費(fèi)任何時(shí)間。

通過這些功能，即使公司的電話線很忙，也能更好地留住客戶，幫助公司抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，增加業(yè)務(wù)量。