企業總機是公司對外交流的重要形象之一。它也被稱為“業務總機”。它具有全國統一號碼的優勢，所以無論公司電話號碼如何變化，統一號碼都不會改變。
企業交換機分為硬件企業交換機和網絡企業交換機。目前，網絡企業交換機受到更多企業用戶的青睞。其中，廣為人知的400通話和800通話最受歡迎。
400電話是電信運營商專為企事業單位設計的全國統一、功能強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話總機的電話都將轉接到預先綁定的實體電話上接聽。 ，實現企業對外宣傳的統一和規范。
400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，which體現了企業以用戶為中心的服務意識，也是企業聲譽和實力的象征。
400電話平臺擴展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電等20多個通話來電分析、來電分配、實時列表等中心功能。無需增加軟硬件投入，無需人力維護，開通Smart 400企業熱線，打造大型企業呼叫中心。
