哈爾濱市是中國北方的重要城市之一，其發(fā)展勢頭強勁，企業(yè)眾多。隨著市場競爭加劇，企業(yè)為了提升客戶服務質(zhì)量，開始大規(guī)模引入400電話服務。本文將詳細介紹在哈爾濱申請400號碼的流程和費用以及服務使用等相關(guān)內(nèi)容。

一、了解400電話

400電話是指以數(shù)字“400”開始的電話號碼，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電話技術(shù)相結(jié)合的電話業(yè)務，具有呼出方便、呼入免費、號碼可看可記等優(yōu)點。

二、為什么申請400電話

在傳統(tǒng)的營銷模式下，客戶需要加盟商提供的聯(lián)系電話，相對來說會有很多的阻擋因素。而400電話則有著這些問題所解決的因素，因為其獨特的特性、比如號碼簡潔，相當容易地被客戶識別和記住。

三、400電話申請流程

1、聯(lián)系400電話服務商，填寫代理申請表。

2、服務商受理400電話業(yè)務代理申請，審核資質(zhì)。

3、簽訂代理協(xié)議，資質(zhì)審核通過，服務商分配給申請者400電話號碼。

4、簽署使用協(xié)議和收費協(xié)議，繳納服務費及保證金。

5、配置號碼的服務功能及電話呼叫路由。

四、申請400電話需要注意的事項

1、400電話不能擅自更改。

2、400電話的回撥方式要掌握好。

3、400電話的騷擾電話攔截系統(tǒng)需要正確的調(diào)整。

4、開通400電話后，應及時檢查其服務質(zhì)量，滿足客戶需要。

5、客戶在撥打400電話時，可以根據(jù)客戶服務熱線上的提示選擇按鍵進行操作，獲取相關(guān)信息。

五、400電話服務的收費標準

1、原有客戶呼入免費。

2、400網(wǎng)關(guān)和服務費用由服務商收取。

3、前置和后置系統(tǒng)費用由企業(yè)自行選擇和收取。

4、存在不同服務規(guī)范的不同價格。

5、400電話的服務費用相比客戶到店或其他電話營銷方式收費高一些。

六、400電話帶給企業(yè)的好處

1、用400電話接受客戶電話，工作效率提高。

2、建立企業(yè)形象，提高知名度和美譽度。

3、提升客戶滿意度和忠誠度，帶來更多的回頭客和客戶口碑傳播。

4、客戶服務質(zhì)量不斷提高，增加客戶的回購率和利潤等。

七、總結(jié)

哈爾濱市企業(yè)申請400電話服務具有非常重要的現(xiàn)實意義和巨大的市場潛力，對企業(yè)做業(yè)務拓展，客戶關(guān)系管理和品牌建設(shè)等有重要意義。