在現如今的商業世界中，有一個趨勢就是企業自建400客服熱線。對于客戶而言，這為他們提供了更為可靠和便捷的聯系方式。那么，企業要如何自建400客服熱線呢？下面從以下幾個方面來詳細解讀。

一、開通400電話服務

首先，企業需要到400電話服務提供商處開通一項400電話服務。在此處，企業可以自主選擇所需要的號碼，服務商會為其開通這個號碼的服務。企業只需要繳納相關的費用就可以輕松開通400電話服務。

二、申請8000號

為了更好地管理400電話，企業還需要申請一項8000號碼服務。這樣在和客戶溝通的過程中，8000可以起到更好的接待作用，用戶可以通過撥打8000進入電話自動接待系統，以此來更好地指導用戶進入自己所需要的業務領域，提高企業服務效率。

三、選購電話語音服務

企業在為自己開通400電話服務時，還要選擇一項電話語音服務。此項服務可以為用戶提供更加專業、流暢的電話接聽方式。服務提供商一般會根據企業的具體需求為其定制相關功能，例如定制歡迎語、錄音等等，從而為客戶提供更優質的服務。

四、配備專業的客服人員

在擁有完善的服務建設之后，企業還需要配備專業的客服團隊，避免客戶在在咨詢過程中失去耐心，無論電話接待還是在線客服，都需要人數足夠、技能嫻熟的工作人員。這是建立一個優質400客服體系的重要前提。

五、及時跟進客戶反饋建議

在提供完善的服務方案之后，企業需要及時關注客戶的反饋建議。無論是通過客服人員的溝通，還是通過郵件回復、微博微信等在線渠道，企業都需要積極地與用戶進行互動，從而改進自己的服務質量。

最后，企業開通400電話服務，只有通過以上幾個方面的全面建設提高服務質量，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。所以，企業在開通400客服熱線時，一定不要忽視細節，從而確保自己的商業發展更加持久、有益。