1、外呼機(jī)器人，又稱為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動撥打電話并與客戶或潛在客戶進(jìn)行互動的自動化系統(tǒng)。這類機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場營銷：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請參加活動。

2、智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

3、智能外呼就是外呼機(jī)器人就是替人打電話的嗎？其實(shí)不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識。現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

4、所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進(jìn)行撥打，當(dāng)客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時(shí)間。

5、是的，一知智能的AI外呼機(jī)器人就是這么厲害。近期，一知智能內(nèi)部開展了一項(xiàng)圖靈測試：6個(gè)場景，每個(gè)場景下分別有一通機(jī)器人撥打的和一通真人撥打的通話錄音。

6、個(gè)人認(rèn)為智能外呼機(jī)器人對于企業(yè)來說還是有一定的好處的，據(jù)我了解的賽普智成智能外呼機(jī)器人，可以幫助企業(yè)員工撥打電話，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地為企業(yè)節(jié)省人力成本。

智能外呼機(jī)器人外呼電話機(jī)器人客服，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制外呼電話機(jī)器人客服的錄音，機(jī)器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對話。自動進(jìn)行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個(gè)代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

智能外呼就是外呼機(jī)器人就是替人打電話的嗎？其實(shí)不然，外呼電話機(jī)器人客服我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識。現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類外呼電話機(jī)器人客服：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

外呼機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼話術(shù)定制，貼近真人對話，外呼時(shí)間自主設(shè)定。

智能語音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

企業(yè)只需將電銷人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)導(dǎo)入，機(jī)器人即可主動外呼客戶，通過領(lǐng)先的智能語音交互技術(shù)能實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶無障礙語音交流，并主動篩選客戶意向，將客戶反饋信息收集記錄，在后臺查看一目外呼電話機(jī)器人客服了然。

***種：回?fù)芟到y(tǒng) 傳統(tǒng)的電銷方式是A直接打給B，回?fù)苁窃贏和B直接設(shè)置一個(gè)中間號，在A打給中間號之后，由中間號同時(shí)回?fù)芙oA和B，這就是回?fù)芟到y(tǒng)。無論你打多少通，都沒有任何呼出記錄，自然不會被封。

提升轉(zhuǎn)化率語音智能客服機(jī)器人它平時(shí)是根據(jù)相關(guān)的技術(shù)，能夠找出那些有意向的客戶，然后再去交給人工進(jìn)行對接的。

群呼和手撥，群呼就是一個(gè)坐席同時(shí)撥打出去幾個(gè)電話，在此同時(shí)會自動檢測空號等等接通的電話會自動轉(zhuǎn)接到客服這邊，為此節(jié)省很多不要的時(shí)間，增加了工作效率。手撥就是由自己手動撥打電話出去。這種外呼軟件多用于電銷。

對于流量比較大的用戶來說在線客服系統(tǒng)的程序的穩(wěn)定，不容易掉線是非常重要的，不會發(fā)生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，【快商通】在我用的8款網(wǎng)頁在線客服里面來說是***穩(wěn)的一個(gè)了。

通過精準(zhǔn)語音途徑，群呼潛在客戶。自動主張“有感情有語調(diào)的真人動態(tài)”語音呼叫，大幅度提高人工無法抵達(dá)的電話呼出量。目前市場口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心系統(tǒng)。