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3、所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過(guò)電腦，自動(dòng)對(duì)每一位客戶進(jìn)行撥打，當(dāng)客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時(shí)間。

ECCRMEC是一款開箱即用的全場(chǎng)景CRM系統(tǒng)，利用社交化、智能化技術(shù)幫企業(yè)打通獲客-成交-復(fù)購(gòu)全流程，讓市場(chǎng)、銷售、客服等部門無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，全面提升銷售業(yè)績(jī)。

好用的外呼系統(tǒng)有洛克智能外呼系統(tǒng)、合力億捷外呼系統(tǒng)、沃豐科技等。洛克智能外呼系統(tǒng) 推薦使用洛克智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能全面、智能，提供自動(dòng)撥打、智能溝通、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類等功能。

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智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問(wèn)題和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

首先需要了解什么智能外呼系統(tǒng)？智能外呼系統(tǒng)，是一種利用智能機(jī)器人自動(dòng)化執(zhí)行外呼任務(wù)的一種方式。它可以根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、交互邏輯，自動(dòng)批量創(chuàng)建和發(fā)起外呼任務(wù)，并且能夠基于數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化話術(shù)，提高外呼效率和質(zhì)量。

比如，我們利用AI技術(shù)能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn) 智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能話務(wù)員、智能工單管理、智能數(shù)據(jù)分析、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能外呼 等功能。 并且能夠與用戶原有的呼叫中心系統(tǒng)有效對(duì)接，具有簡(jiǎn)單操作易上手、功能齊備、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。

第一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的，AI具有商業(yè)潛力。今天，企業(yè)已經(jīng)能應(yīng)用AI改變需要人類智能的自動(dòng)作業(yè)流程。AI能讓人力密集型企業(yè)處理的工作量增加100倍，同時(shí)把單位經(jīng)濟(jì)效益降低90%。回答第二個(gè)問(wèn)題需要多一點(diǎn)時(shí)間。

目前，國(guó)外一些大公司提出，他們研發(fā)的語(yǔ)言識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)十分接近人類聽力水平。國(guó)內(nèi)也有多家公司提出，他們的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)達(dá)到90%以上的正確率。

磐創(chuàng)團(tuán)隊(duì)擁有多名具有豐富的人工智能算法研發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的工程師，具有圖像識(shí)別、輿情分析、異常檢測(cè)以及智能客服等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。磐創(chuàng)AI從事了多年自然語(yǔ)言處理相關(guān)的工作，積累了大量的數(shù)據(jù)。

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