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機器人語音不會智能電話機器人客服，人工語音會。一般機器人提示你操作時不會錄音智能電話機器人客服，轉接人工會錄音。

電話機器人是可以把話務員與客戶智能電話機器人客服的通話翻譯成文字存下來的，并可以作為分析監控使用。而且音頻也是能存下來的。一般來說通話的時候就會被錄音下來。

一般打客服電話選擇人工服務時通話內容都會被錄音，錄音通常會保留一個月。

是的**，打10086人工客服通話時，客服可能會錄音。這是因為錄音可以用于質量檢查和約束客服的行為，以及在發生爭議時作為證據。

您好，是會錄音的。接通人工客服電話前，有這樣一句提升：為智能電話機器人客服了確保服務質量，您的通話可能會被錄音。錄音的主要目的是為了確保服務質量。在呼叫系統中還設置了一個質檢部門。

所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設、語義理解、問答匹配和機器人深度學習這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，能夠有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護的客服系統?？头C器人的職能特色是有目標、個性、快速提供解決方案、學習、與人類合作等。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替傳統呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統運營成本。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現線上同用戶溝通，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題，特殊問題轉接人工客服。

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