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是基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，外呼記錄系統(tǒng)，智能分撥學(xué)習(xí)系統(tǒng)等研發(fā)的人工智能，也叫新卓越電銷(xiāo)機(jī)器人。

可以試試云自動(dòng)撥號(hào)，有后臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)（excel或者txt），員工電話任務(wù)分配，去掉重復(fù)號(hào)碼，自動(dòng)撥打，標(biāo)燃高記號(hào)碼跟進(jìn)記錄，后臺(tái)查看員工通話記錄皮數(shù)尺時(shí)長(zhǎng)錄音等功能，手機(jī)端操作更便捷，希望畢山能幫到你，可以追問(wèn)。名字就是溦

電銷(xiāo)云不注冊(cè)能不能用

不能衡鋒頃咐陸。因?yàn)殡婁N(xiāo)云需要實(shí)名注冊(cè)才可以使用。

1、打開(kāi)電銷(xiāo)云，點(diǎn)擊右下角“我的”。

2、打開(kāi)右上角設(shè)置。

3、點(diǎn)擊下方的“基胡換個(gè)新賬號(hào)登陸”。

3、點(diǎn)擊最下方的“注冊(cè)賬號(hào)”。

4、輸入要注冊(cè)的手機(jī)號(hào)，輸入收到的驗(yàn)證碼。

外呼系統(tǒng)云電銷(xiāo)系統(tǒng)使用說(shuō)明的功能多樣云電銷(xiāo)系統(tǒng)使用說(shuō)明，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)鬧蠢展云電銷(xiāo)系統(tǒng)使用說(shuō)明的需求云電銷(xiāo)系統(tǒng)使用說(shuō)明，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)數(shù)沖總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如云電銷(xiāo)系統(tǒng)使用說(shuō)明：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

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