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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)軟件定制的軟件開發(fā)公司有哪些(企業(yè)管理軟件提供商)

隨著目前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的推進，很多行業(yè)企業(yè)紛紛希望通過云計算來進行賦能，企業(yè)上云也是當(dāng)前一個比較明顯的發(fā)展趨勢。

在企業(yè)上云的過程中，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)是一個被頻繁提到的概念，雖然不同行業(yè)和企業(yè)對于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)有不同的理解，但是從大的角度來看，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)有以下功能：

1、企業(yè)員工通訊錄：在企業(yè)內(nèi)部管理APP上會有企業(yè)員工的通訊信息，方便相關(guān)人員在平臺上及時瀏覽相關(guān)內(nèi)容，而員工之間也能也可直接利用通訊錄實現(xiàn)彼此間的通話。

2、查詢個人信息：另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也能通過APP查看某位員工的個人信息，諸如，所在職位、個人工作表現(xiàn)、薪酬狀況等內(nèi)容，幫助用戶節(jié)省一定的時間和精力。

3、接收企業(yè)通知：員工也能通過相關(guān)APP來接收企業(yè)通知和文件，而APP也支持相關(guān)人員在線編輯企業(yè)信息，從而完成群發(fā)操作，使得用戶在線獲得良好的使用體驗。

4、小型會議系統(tǒng)：用戶也能通過平臺完成開會操作，小型會議系統(tǒng)一般可容三十人，用戶在線即可發(fā)起視頻會議，給人們生活帶來諸多好處。

企業(yè)管理系統(tǒng)能為企業(yè)提高工作效率，及時給予高效的信息處理，但企業(yè)也為系統(tǒng)的安全性擔(dān)憂，那么選擇企業(yè)管理系統(tǒng)時，應(yīng)該注意哪些問題？

操作權(quán)限設(shè)定

企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應(yīng)收款、費用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到其所屬團隊成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，老板和銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)員人員不能看到及使用與采購有關(guān)的功能及數(shù)據(jù)；反之亦然。

數(shù)據(jù)自動備份

可設(shè)定每天固定時間自動備份，系統(tǒng)自動將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務(wù)器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據(jù)硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經(jīng)常從服務(wù)器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤復(fù)制備份文件即可增加保險系數(shù)。

企業(yè)管理系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率，而不是增加他們的負擔(dān)。沒有復(fù)雜的流程設(shè)計，沒有復(fù)雜的表單設(shè)計等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進性，更要注重系統(tǒng)的易用性

最后，當(dāng)前云計算平臺正在向全棧云和智能云方向發(fā)展，所以未來企業(yè)管理系統(tǒng)的功能邊界也會不斷得到拓展，而企業(yè)要想充分利用企業(yè)管理系統(tǒng)，還需要進行人才結(jié)構(gòu)升級。

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八駿CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM定制開發(fā)公司的特點

杭州八駿科技有限公司創(chuàng)立于2013年，是具備專業(yè)開發(fā)實力的獨立CRM軟件服務(wù)與技術(shù)提供商，是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制化CRM軟件提供商，旗下品牌韜初、上上測在不同領(lǐng)域廣受客戶喜愛。

八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益，公司擁有自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)、OA辦公軟件、BPM等，這些應(yīng)用賬號互通，數(shù)據(jù)共享，隨需整合，支持私有云部署。

公司是黑龍江大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會的理事單位、黑龍江省網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會會員單位、黑龍江軟件協(xié)會的會員單位、哈爾濱市服務(wù)外包協(xié)會會員單位，具備黑龍江省通信管理局授予互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)專業(yè)運營資質(zhì)，公司在2017年和2018年連續(xù)兩年通過國家科技型中小企業(yè)認定并于2019年通過高新技術(shù)企業(yè)認定，2019年參加國家工信部舉辦的“2019創(chuàng)客中國黑龍江中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”并獲得最佳表現(xiàn)獎，作為大賽獲獎單位在哈爾濱股權(quán)交易所進行了公司和項目展示

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