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優秀以否，要看如何定義，是說整體研發實力強呢，還是后續服務好，亦或是背景更強大呢，建議可以多去了解了解。

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講明睜下我的評價吧，新思維電話機器人很先進能甩傳統電銷幾條街了，每天能打3000以上的電話，這是人做不到的激掘歲，而且全年無休散橋狀態還是一如既往的棒，還能自主學習越來越好，再說成本也比人類低。

許多私家車主有過這樣的經歷：車險快到期了，各家保險公司接二連三打來推銷電話，有的還把你的車險費用算好，發短信過來。

“我的車子原來在熟悉的業務員那里辦保險，出了險，一個電話人就到現場了。”一位私家車主對記者說，現在電話推銷保險很多，搞得人有些煩了，問了問業務員，說是只要在他們公司保都一樣，但不愿細說，搞得人云里霧里。

“在車險行業，電話推銷的叫電銷，業務員代理的叫直銷，孰優孰劣不能一概而論。”金華市保險行業協會秘書長張在敏打了個比喻：喜歡吃套餐的就選電銷，價格便宜實在；想吃小炒的就選直銷，業務員服務更周到。

電話銷售比直銷省錢

四五年前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安車險成為全國首家拿到電話銷售牌照的機構。自此，電銷車險開始在全國范圍推行開來。

市保險行業協會提供的數據顯示，目前我市范圍有24家財產險公司，其中12家在做車險總部電銷業務。目前，在金華推出電銷車險業務的保險公司都是采用“總部統一銷售，地方落地服務”方式。

市保險行業協會產險部主任鄭錢法告訴記者，按照業內測算，同樣的車險產品，電銷大致可節省10%至15%的費用。對保險公司來講，電銷減少了包括中介傭金在內的一系列中間環節費用，可以讓利給客戶，從而以價廉取勝。

車主通過電銷參保，到底能省多少費用？太平洋財險金華支公司副總經理王云峰說，在車險費用中，交強險和車船稅是不能打折的，能優惠的只是商業險部分，通常三坦搜四千元一年的車險保費能節省三四百元。

現在客戶對電銷保險的疑慮主要是擔心虛假銷售，原來跟熟悉的業務員打交道心里踏實，另一個擔心是保費打折服務會不會也打折。

鄭錢法說，電銷已成為車險營銷的主要模式之一，各家保險公司都有服務規范，所不同的是，直銷在服務上可能更周到，出了險業務員會代辦理賠事務，而電銷有些業務需要客戶自己去保險公司辦理。

有業內人士坦言，電銷最讓人詬病的是有擾民之嫌。據了解，業內有一些自律規定，比如電銷呼出對象必須是在本公司購買過保險產品的客戶，或者是曾經主動呼入表達投保意愿的客戶；客戶明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的，應錄入禁止撥打名單，在一年內不得再次撥打；有的公司規定，電銷呼出時間為每天8時至12時、12時至20時，以免影響客戶休息；臨近保險到期一個月內才能呼入客戶，等等。

私家車首次保險必須選直銷

電銷保險異軍突起，那斗段么業務員直銷還有多少生存空間？張在敏證實，隨著電銷興起，這兩年車險業務員中介代理業務確實在萎縮，但他強調“這并不意味著電銷將取而代之，直銷也不可能被取銷”。

在王云峰看來，電銷提供的只是標準化服務，客戶如果需要個性化服務，還是離不開業務員直銷。

在保險業內，電銷并未覆蓋所有車險對象，保監會規定還有幾個“禁區”留給直銷專享。比如，私家車首次保險，客戶對車險還不熟悉，就不適用電銷；機關、企事業單位以及營運車輛保險，也必須由業務員直銷完成。

“從近兩年實踐看，電銷車險更適合對新事物接受快、追求省錢實惠的70后、80后新興私家車主群體。”王云峰說。

網銷車險可能后來居上

據記者了解，現在除了電銷車險，另一種全新的營銷方式———網銷車險也開始出現。目前，平安財險、太保財險、天平汽車等多家財險公司均已開展網銷車險業務。

相對于直銷，電銷依靠價格優勢后來居上，但是面對網銷，這種優勢就不存在了。而在方便快捷上，網銷更勝一籌讓銷歷。

一位有過電話投保經驗的車主告訴記者，從辦理效率上看，網銷比電銷更加便利一些，通過電話投保車險，至少需要經過等待接通、信息核對、報價反饋、上門收費、保單遞送等環節，而網銷車險當天就能完成保費支付，通過一次遞送就能拿到保單。

不過，業內人士指出，網銷車險對保險公司后臺服務能力提出了更高要求，保險公司電子商務平臺必須能夠涵蓋全部車輛品牌、型號和價格信息，而且后臺系統能夠與當地車險信息平臺對接，以便快速掌握投保車輛費率變化等情況。

鄭錢法說，隨著私家車迅速普及，車險已是一個很成熟的服務產品，許多車主對此也有了較明確的認識，因此保險公司早就有意向發展網銷車險業務。目前，意外險、家財險等產品的在線銷售業績已經證實，網銷車險發展前景很可能要超過電銷車險。

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1、車輛信息錄入錯誤：如果錄入車輛信息時出現錯誤，比如車輛型號、車輛識別代碼等信息錯誤，可能會導致電銷車險系統帶出來的車險初登日期錯誤。

2、車輛初次登記日期不準確：車輛初次登記日期是指車輛第一次在車管所進行登記的日期，如果該日期不準確，可能會導致電銷車險系統帶出來的車險初登日期錯誤。這種情況一般是因為車主提供的車輛信息不準確吵冊歲或者車輛的歷史信息不清楚姿頌所致。

3、系統數據異常：電銷車險系統本身也可能存在數據異常的情況，比如系統更新不及時或者數據出現錯誤等，這種情況可能會導致電銷車險系升睜統帶出來的車險初登日期錯誤。

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