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電話營銷技巧及話術：

第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還叢顫歷沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。

第2要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。

有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

第3要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。

第4要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。

電話營銷注意事項

1.克服自己內心的障礙

不要以為買方是你的衣食父母，你不敢冒犯，要時刻提醒自己我們產品質量是一流的、價滲搜格最優惠的，這是在給客戶提供好的供貨渠道洞肢、好的服務。

2. 注意自己的語氣

注意自己的語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

可以好像是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎?不要說：“我是XX”，要說出公司的名稱。

3. 避免直接回答對方的盤問

接電話的人一般會詢問你三個問題：你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，那么他們將不知道該怎么辦。也許你應該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

求軟件電話銷售技巧和話術

軟件電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的技巧，還要有軟件方面的相關知識，兩者溶合才能辦成我們的事情。

軟件電話銷售人員最先的準備工作就是對自己產品及市場行情的了解，包括自己的軟件可以解決什么問題冊鉛團，市場同等產品有多少，與自己的軟件產品相比的優缺點等，其實就是在給自己的產品做一次SWTO，目的在于為有限時間的電話溝通做準備。

電話銷售的特點之一就是時間的約束，電話銷售可以很長時間給你，也可以馬上讓你結束戰斗，這取決于你的電話銷售技巧。因此，軟件電話銷售的時候，需要你在很短的時間內搞清客戶的情況，可沒有時間讓你閑扯，所以電話之前，要明確這通電話的目的。

軟件電話銷售員來說，需在幾分鐘左右的時間，了解客戶的基本信息：如企業信息化現狀（電腦化管理、管理軟件應用狀況），現有管理軟件供應商，硬件網絡環境（計算機臺數、企業局域網），員工人數，主要產品，負責人（公司或主要部門如財務、IT）。

第一要知道企業(客戶)有沒有同等軟件產品。

第二要通過交流了解企業存不存需要利用軟件的問題。

第三企業希望和咱們合作么?如果希望大概的投入建設資金是多少?

第四有效信息確認之后引導項目部成員與企業接觸。

通過以上信息的采集，在根據自己事前準備的自己產品的SWTO,找到自己軟件產品的某一項功能非常適合解決客戶現存的問題，并清楚的闡述解決此問題的重要性，那么離軟件銷售成功就很近了。

網上有一個軟件銷售的公式：

特點--功能---帶來的利益 ---例子(比如...)---產生憧憬

舉一個例子:便攜的介紹（版權聲明：內容摘自微信平臺sale51，關注學習更多電話銷售技巧)

1.3公斤---輕巧---便于攜帶---比如你在沙漠里時可以多帶兩瓶水,可以多活兩天。這時產生憧憬州橘刺激客戶購買欲。

下面介紹一種介紹軟件的模式:

第一步.可以用發問的方式使客戶產生憧憬，如:你是不是還是.....,你是不是還在為....所困惱等等.

第二步.使用上面的公式介紹軟件。激培注意突出與同類軟件的差異性使客戶產生憧憬,這非常重要.

第三步.詳細功能介紹

再強調一下過程: 介紹--憧憬--下載使用--buy

注意事項：打電話時要注意什么？

A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。（版權聲明：內容摘自微信平臺sale51，關注學習更多電話銷售技巧)

電話銷售技巧第1要點：必須清楚軟件系統電銷話術你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時軟件系統電銷話術，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說軟件系統電銷話術我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

　電話銷售技巧塌者第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清軟件系統電銷話術他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會拆巖設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　電話銷售技巧團御薯第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

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