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電話銷售是一個非常辛苦的職業(yè)，但是也是同樣能夠帶來足夠的勞務(wù)報酬，所以電話銷售也是可以去做的！但是在做電話銷售之前需要做足一些小功課，不然自己銷售的時候會遇到阻礙，而且還得不到客戶的信賴從而影響自己的業(yè)績！下面給大家分享下的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)也沒有什么難點(diǎn)，只是一些需要注意的地方！

首先在做電話銷售之前需要明白自己所要銷售的商品，熟悉商品的特性以及所要銷售的人群以及價格定位，這樣才能及時給客戶定位從而轉(zhuǎn)化為自己的銷售目標(biāo)！因?yàn)樵陔娫掍N售的時候會存在很多無用的客戶，這些客戶目標(biāo)并不明確，如果這時不符合昌蔽睜自己的銷售目標(biāo)，很容易因?yàn)樽约旱膹?qiáng)制推廣影響自己接下耐歲來銷售的進(jìn)程，所以在做電話銷售之前要明確自己賣什么，要賣給誰！

再者是整理自己的話術(shù)，一個好的話術(shù)可以提升自己的銷售水平！因?yàn)樵谶@個時間緊張的工作環(huán)境下，一個電話相當(dāng)于一個潛在客戶，而把握好前沿話術(shù)能夠極大程度提升自己對客戶篩選的效率！因?yàn)樵诖螂娫挼臅r候很多人都會只聽重點(diǎn)，如果話術(shù)不精煉的話，很容易耽誤彼此的時間，這樣雙方都會造成影響!!因此，整理自己的話術(shù)是十分有必要的！

最后是在打算做電話銷售之前要有足夠的心理承受能力和嗓子的承受能力！因?yàn)殡娫掍N售雖然是一個打電話的過程，但是并不是一個輕松的工作，畢竟銷售的過程中需要不斷試錯，不斷精煉自己的客戶，這樣才能有效提升自己的銷售額！但是在這個過程當(dāng)中需并芹要有足夠的耐心以及心理承受能力才行，畢竟與人溝通是一件非常復(fù)雜的事情！

其實(shí)做好這些準(zhǔn)備就已經(jīng)完全可以勝任電話銷售這個工作了，難倒是不難，貴在堅持！

電話銷售好做嗎?

不好做，現(xiàn)在電話銷售越來越難做，業(yè)務(wù)員電話打不進(jìn)去，顧客也被騷擾的不堪忍受。現(xiàn)在電話營銷遇到的情況是，監(jiān)管部門的嚴(yán)查還有客戶已經(jīng)對于電話銷售非常反感。

但是電話銷售是一個大趨勢，絕大多數(shù)房地產(chǎn)公司都使用電話銷售。不僅是小代理公司，就是恒大、龍湖、碧桂園這樣的行業(yè)龍頭，也是采用這樣的辦法，所以電話銷售是一個比較隨大流的一個工作。

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電話銷售技巧

客戶分類好，每天三個電話：

1、收錢電話。打給跟進(jìn)狀況良好，接近成交的客戶，如果不及時好纖打電話跟進(jìn)，很有可能被競爭對手搶走。

2、跟進(jìn)客戶。之前聯(lián)系過，但是還在考慮和猶豫的客戶，通過之前的聯(lián)系，建立了信任，對產(chǎn)品有一定的了解，只需要跟進(jìn)即可。

3、保持積極的心態(tài)，打陌生電話。

做電話銷售嘴要甜，贊美是溝通的魔法。千萬不要認(rèn)為這是拍馬屁，只有情商低、不會說話的人才會認(rèn)為“嘴甜就是拍馬屁”。由衷的贊美，能夠迅速融洽雙沖襪褲方關(guān)系，能夠讓交流變得越來越好。切記：贊美，要朝著想要的結(jié)果去贊美，不要盲目贊美。

1.1電話營銷行業(yè)面臨的問題

1.1.1、每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理。如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大，電話營銷員習(xí)慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控。

1.1.2、由滑正差于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索。作為管理者，當(dāng)然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電清手話，多少是有價值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對線索進(jìn)行分類。

1.1.3、電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。

1.1.4、電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢？

1.1.5、當(dāng)對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知

1.1.6、電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒有積極性。

以上所說的問題令電話營銷管理者很頭疼，而呼叫中心可以提供以下解決方案。

1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定 。

2.能對已有的線索檔案進(jìn)行任意分類與統(tǒng)計，然后按需跟進(jìn) 。

3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況，根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動提醒回訪。

4.知識庫提供方便的電話銷售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。

5.自定義分類知識庫，能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢相關(guān)知識與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。

6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當(dāng)然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù)，每打完一個電話然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會加一，未完成數(shù)會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。

7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵語句，能激勵電話營銷員的積極情緒。

8.確認(rèn)有價值線索后，可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案，讓銷售人員進(jìn)行跟蹤。當(dāng)然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。 1.2效益分析：

呼叫中心就是不斷在實(shí)行以客戶為中心的營銷策略，通過收集和運(yùn)用客戶資料幫助企業(yè)建立客戶忠誠和提高客戶價值；透過選擇和管理客戶，使其客戶達(dá)到最大的長期價值。呼叫中心通過自己專業(yè)化的服務(wù)素質(zhì)；良好的服務(wù)意識和電話禮儀；熟練的勾通技巧，創(chuàng)造著企業(yè)與客戶之間和諧的交流；創(chuàng)造著企業(yè)與客戶之間相互信任的關(guān)系，創(chuàng)造了企業(yè)與客戶之間和諧的氛圍，為企業(yè)大大提高公司聲譽(yù)和公司形象。同時呼叫中心為企業(yè)提供了一個完整、優(yōu)化的服務(wù)流程，整合了企業(yè)資源的管理，為客戶服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督、管理提供了一個很好的平臺。

1.2.1. 經(jīng)濟(jì)效益

1)、提高員工的生產(chǎn)力，降低人力成本。

2)、降低營銷成本

3)、擴(kuò)大再購及增購市場份額。

1.2.2、 管理效益

1)、提高服務(wù)質(zhì)量

2)、服務(wù)人員成績可量化、訓(xùn)練制度化，提高工作效率

3)、服務(wù)品質(zhì)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化

4)、人員調(diào)度彈性化，降低平均管理成本信皮

1.2.3 、間接效益分析

1)、拓展市場份額、更快的適應(yīng)市場變化

2)、增加消費(fèi)者忠誠度、滿意度

3)、鞏固企業(yè)及品牌形象

隨著多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，呼叫中心在電話營銷行業(yè)中的應(yīng)用還會越加的頻繁，從成本，到效益，再到增值，呼叫中心不僅僅是電話營銷企業(yè)和客戶的橋梁、紐帶，而是為電話營銷企業(yè)帶來更多更大的收益。

據(jù)法新社報道，過去一周來，已有1500萬名美國消費(fèi)者注冊加入了美國政府發(fā)起的“不要給我電話”活動，拒絕電話促銷的騷擾。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會官員表示，預(yù)計更多的消費(fèi)者將通過各州的注冊中心加入這一活動。該活動要求電話促銷商停止向這些已經(jīng)注冊的美國人打電話，否則將面臨嚴(yán)厲的罰款。

一些消費(fèi)者表示，他們從此再也不用擔(dān)心被莫名其妙的促銷電話打攪了。但是，促銷公司則擔(dān)心此舉會給銷售業(yè)帶來負(fù)面影響。

一般不好做長沙呼叫系統(tǒng)電銷好做嗎，風(fēng)險并不大

1每天要打接大量電話長沙呼叫系統(tǒng)電銷好做嗎，能夠達(dá)成交易意毀歷向長沙呼叫系統(tǒng)電銷好做嗎的概率很小

2電話銷售往帶余困往是幫別人銷售長沙呼叫系統(tǒng)電銷好做嗎，并不會有什么風(fēng)險

3電話銷售往往底薪、傭金都比較低長沙呼叫系統(tǒng)電銷好做嗎，競爭十分激烈，除非很有銷售才華，否則做這一行很浪費(fèi)時蠢念間和精力，并不適宜從事

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