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3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光了騷擾電話背后的隱私安全問題，被點(diǎn)名企業(yè)包括融營(yíng)通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等。

根據(jù)晚會(huì)的曝光，一家名叫“融營(yíng)通信”的公司可以通過外呼系統(tǒng)為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)。公司某經(jīng)理表示，很多電話銷售公司都通過該系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，例如欺騙消費(fèi)者“此前有過溝通”等。

甚至于，通過這一外呼系統(tǒng)，可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。公司透露，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租虛拿為每分鐘0.1元的話費(fèi)，公司目前一年純?cè)捹M(fèi)收入就將近1個(gè)億，服務(wù)客戶達(dá)兩萬(wàn)多家。其中，被行業(yè)內(nèi)稱為“陌譽(yù)埋拜”（騷擾電話的隱晦說(shuō)法）的業(yè)務(wù)比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App顯示，融營(yíng)通信全稱為融營(yíng)智能 科技 （上海）有限公司，成立于2017年7月。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司涉及多條服務(wù)合同糾紛。此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司擁有智能營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)、天地行微營(yíng)銷管理系統(tǒng)等多個(gè)軟件著作權(quán)。

另一家公司容聯(lián)七陌采用的則是另一種“高超技術(shù)”以應(yīng)對(duì)監(jiān)管。該公司工作人員介紹稱，他們可以為客戶申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼池，號(hào)碼池中有幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)號(hào)碼。每外呼一次，就會(huì)輪顯里面一個(gè)號(hào)碼，每次都會(huì)不一樣，且很可能是以前被別人用過的。

值得一提的是，北京容聯(lián)七陌 科技 有限公司成立于2015年5月，為上市公司容聯(lián)云公司旗下公司。容聯(lián)云于2021年2月9日在美國(guó)紐交所上市，被315曝光后，容聯(lián)云美股股價(jià)跌超5％。

除了提供外呼系統(tǒng)的公司，央視315晚會(huì)還報(bào)道了多家提供相關(guān)服務(wù)的公司，其中一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐，包括杭州以漁信息技術(shù)有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò) 科技 有限公司、上海乘移信息技術(shù)有限公司等。

其中，杭州以漁公司的某位負(fù)責(zé)人介紹了上述手段的原理：雖然用戶沒有留下手機(jī)號(hào)碼，但只要瀏覽了網(wǎng)頁(yè)，他們的系統(tǒng)就可以直接撥打電話，原因是每個(gè)人的手機(jī)上都對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC號(hào)（手機(jī)識(shí)別碼）。這家公司的收費(fèi)模式則是每條3元。

隱私安全層出不窮，騷擾電話并非新問題。2019年央視315晚會(huì)曾曝光，一些售樓處等通過機(jī)器人尋呼系統(tǒng)向用戶撥打騷擾電話，每個(gè)機(jī)器3000元，一個(gè)智能機(jī)器人每弊搭天可以打出5000多個(gè)騷擾電話。

2021年11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，明確任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。在個(gè)人信息處理者義務(wù)中特別提到，企業(yè)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施。

電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。

經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評(píng)。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

擴(kuò)展族逗資料：

早在2018年的時(shí)候，工信部發(fā)布消息，十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，肆仿將著力整治騷擾電話擾民問題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。

針對(duì)售房租房電兆雹賣話營(yíng)銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營(yíng)銷行為。

參考資料來(lái)源：百度百科—電銷系統(tǒng)

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)—13部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營(yíng)銷

AI人工智能電銷電話能代替人工電話嗎？

不能完全取代人工的。只能降低低效帶晌人力成本，代替人工進(jìn)行前端的開發(fā)。

打出來(lái)意向客戶之后再由人工進(jìn)行跟進(jìn)。縮短成單周期。

AI人工智能電肢行帶話，主要看識(shí)別功能。最主要還要看對(duì)接的線路。線路通暢才能保障電話的通暢。

名字就是號(hào)碼。科大訊飛級(jí)別的識(shí)別系統(tǒng)歷蘆。十多年線路經(jīng)驗(yàn)。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的融營(yíng)智能電銷系統(tǒng)電話的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。