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全管crm系統采用銷售自動化業務流程，實現銷售重慶crm電銷系統線路的整個過程，包括線索挖掘、銷售機會、銷售訂單、收款、發貨以及售后維護等等。全方位管理公司與客戶的互動過程，保證售前、售中、售后都有完整記錄，不僅可以改善銷售管理，還可以有效避免人員流動導致的客戶流失。

線索

線索是尚未明確的潛在客戶信息以及需求，是否為銷售機會，尚需進一步的判斷。業務員取得線索，在與潛在客戶進行聯系或空昌接觸（線索推進）后，填寫判斷結果：不需要、已購買、將來需要、要求上門、可再聯系、聯系不上。

當推進結果是當前需要時，可根據線索生成客戶以及銷售機會，線索階段結束并轉入機會階段。

從行業特征來說，雖然電銷型企業使用線索功能較為頻繁，但普通企業也是需要線索功能的。重慶crm電銷系統線路我們建議將各種渠道收集過來的潛在客戶資料、需求信息等，先記錄為線索斗輪扒，等判斷明確之后再轉為客戶和銷售機會，這樣可以提高客戶數據的質量以及客戶關系維護的針對性。

銷售機會

銷售機會詳細記錄銷售的整個售前過程，主要包括業務員與客戶的溝通情況、銷售細節、銷售標的等等，直到銷售結束（簽約或桐或放棄）。

在全管CRM系統中銷售跟單過程細分為7個階段（可自定義設置跟單階段），業務員只需選擇跟單階段，系統自動預測成交機會以及成交額，并通過百分比藍條顯示。

銷售經理可實時查看銷售跟單記錄并做出點評，重慶crm電銷系統線路了解業務員工作情況，給出銷售建議，推動業務員積極主動跟單。

現在全管CRM客戶管理提供在線試用，可以親自體驗看看。

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CRM為企業的銷售、市場、客戶服務、技術支持等部門，提供了一個業務協同工作解決方案，使企業真正實現一體化的以客戶為中心的企業經營管理模式。

通過使用全程CRM客戶關系管理軟件，能夠使企業更加輕松地處理銷售、服務、支持、收款等事務性工作，并充分利用協同工作理念增強客戶信息共享與關懷服務機制。改善銷售和客戶服務流程，提高工作效率，維護客戶關系最終達到增加收益的目的。

海爾集團首席執行官張瑞敏在講話中指出機遇不是和挑戰并存的海爾與商家不變的是情感，變的是策略，追求的是雙贏。提高企業競爭力的途徑就是滿足用戶需求，獲取有價值定單，除此之外別無它法，而海爾CRM聯網系統就是獲得有檔敏返價值定單的必要手段。

CRM是一種管理軟件解決方案，它的高效運轉建立在科學、規范的內部管理基礎上。前臺的CRM網站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現拿裂與客戶的零距離；后臺的ERP系統可以將客戶需求快速觸發到供應鏈系統、物流配送系統、財務結算系統、客戶服務系統等流程系統，實現對客戶需求的協同服務，大大縮短對客戶需求的響應速度。

前臺一張網，后臺一條鏈，海爾市場鏈管理是實施CRM的基礎。自1999年開始，海爾就已經進行以市場鏈為紐帶的企業業務流程再造，目前已基本形成了符合新經濟要求的、業務組織流程化（包括商流、物流、資金流）、組織結構扁平化的企業組織行饑結構，這為各業務流程管理系統的實施打下了堅實的基礎。

端對端，與客戶的零距離企業內部ERP（企業資源計劃系統）與外部的客戶系統是海爾實現CRM的手段。

海爾CRM管理系統圍繞一個中心，面向兩類用戶，提供三種服務。一個中心是以定單信息流為中心，可實現客戶對定單的下達、審核、跟蹤的全過程服務；兩類用戶分別是外部客戶用戶和內部業務人員用戶；三種服務分別是面向外部客戶的網上財務對帳、費用查詢等在線帳務服務，面向外部客戶的管理咨詢、客戶投訴及面向內部業務人員的庫存查詢、日期查詢、客戶進銷存查詢、商業智能分析等在線系統服務，和企業文化、產品推介、促銷活動等網上信息服務。海爾業務流程再造的目標是實現顧客滿意度的最大化，而海爾CRM管理系統通過搭建與客戶之間的統一高效的平臺向客戶提供更加個性化、專業化的服務。

案例分析

近日，海爾星級服務再出新舉措--為用戶家電“過生日”，即在用戶購買使用海爾家電周年時(彩電、電腦每滿三年，平板電視一年，其它家電每滿五年，VIP用戶每年一次)主動送上“生日”禮物，包括贈送家電生日賀卡、對海爾家電進行維護、保養、征詢用戶意見等超值的服務。這就把隨叫隨到的“被動式”服務，升格為主動服務，不等用戶打電話就主動登門給家電“體檢”，把家電的“病情”消滅在萌芽狀態。目前全國各地已有多海爾用戶迎來了給家中海爾家電過“生日”的海爾星級服務工程師，而重慶南坪明佳園居民陳女士更是“雙喜臨門”:海爾人給她女兒和洗衣機一起過了生日。原來五年前的3月9日，陳女士生下了女兒，當天老公特意買了臺海爾洗衣機送給陳女士。海爾服務人員來陳女士家安裝洗衣機時，細心的師傅無意中知道了購買這臺洗衣機的“重要”意義，便在在反饋安裝信息時特別作了備注。五年后，海爾服務人員特意買了生日蛋糕，給陳女士的女兒和洗衣機共同過生日:女兒美滋滋地吃著蛋糕，洗衣機從里到外被全面通檢保養了一次。當記者對海爾服務人員的“好記性”表示驚訝時，海爾售后服務有關負責人揭開了“謎底”:“好記性”是靠數字智能化的顧客服務信息系統做“后盾”。這個系統采用國際最新CRM客戶服務信息技術，正是靠著這個數字智能化系統，海爾星級服務中心給社區內每位海爾用戶家電產品建立了檔案，運用信息化的手段，服務人員鼠標輕輕一點，電腦里就會立即顯示用戶的相關資料，海爾服務人員可以根據這些記錄可以為用戶提供更為親情化的主動服務。陳女士女兒與家中的海爾洗衣機一起過生日也就在情理之中了。談到推出“為用戶家電過生日”的初衷，海爾集團有關負責人告訴記者，為用戶被動解決問題的服務，只是補償式服務，而用戶真正需要的是“增值”的服務，像“為用戶家電過生日”就是海爾在主動服務方面進行新探索。為丙人士認為，海爾這種主動登門式的服務新舉措，極大地滿足了用戶潛在需求，實現了與用戶的零距離，自然會抓住消費者的“芳心”，服務同樣贏得用戶，服務同樣創造價值。重慶的陳女士就是被海爾人的主動服務精神所感動，當場決定再買一套海爾高效氧吧空調。

從這個案例我們可以清晰的了解到CRM的重要性。

關于重慶crm電銷系統線路和重慶crm軟件下載的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。