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在回答之前石嘴山拓客電銷系統線路，先來定義一下石嘴山拓客電銷系統線路：企業客戶到底是什么。因為不是所有小伙伴都清楚個人客戶和企業客戶的區別。

企業客戶，字面意思也就是公司的業務面向的是企業，也就是B2B，比如做財稅、知識產權類，做機械設備、精密儀器、包裝材料的公司，它們的客戶群體主要是以一個企業為整體單位提供相應的服務和產品，（和面向個人消費者業務，TO C不同）。

如果公司規模小的話老板也是銷售，客戶來源就基本上靠老板常年積累的老客戶，規模相對大一點的，除開支持部門，公司一大半都是銷售，因此客戶資源需求量大，靠吃老本是完全不夠的。在他們一邊增大團隊規模，擴大業務線的同時，客戶線索量如何跟上呢？

歸類總結一下，主要從以下兩大渠道。

1、廣告推廣

首先是就是廣告推廣砸錢來的，有效率在20%左右。比如SEM競價，比如在百度/360等網站上投廣告，網站SEO，信息流廣告投放，比如微信朋友圈、百家號、貼吧、知乎、今日頭條等新媒體渠道投放廣告。

不過這類比較適合有專業網絡營銷團隊的公司，建立起整個矩陣，持續投入資金才能看到比較穩定的效果，而且投入產出比還需要有豐富的運營經驗來控制。多數情況下，TO B（面向企業服務的）公司會照搬TO C的運營模式，導致入不敷出，既沒有更多的錢投入，效果也緩慢，逐漸惡性循環。

2、大數據系統篩選

對于目標客戶群體相對較廣的TO B業務，它們更傾向于快速、主動觸達客戶，因此會利用市面上流行的獲客系統批量篩選客戶，再進行電銷，這也是目前最方便快捷、性價比最高的獲客方式。

一般這類系統精準篩選都是付費的，比如探X，銷X，快X，當然便宜點，功能少點的有企查查，天眼查等。

對比過會很明顯，通過查查類產品篩選出來的客戶太泛了，此外在客戶關鍵攔判棗人KP的聯系方式上也不太靠譜，要么第三方財稅電話，要么是留的沒有啥鳥用的年報號碼。

因此作為老板、業務負責人想為銷售團隊提供大批量的目標客戶，會發現查查效率還是低。

而拓客saas系統的產品邏輯是從一家企業的業務動態信息去挖掘，線索會更偏業務型適用于各類TO B行業的業務場景，比如企業的主營業務、年收入額，證書種類詳情、招聘信息等。

此外，在線索聯系方式也會相對更多更全且精準，且持續不間斷更新。比如號碼來源可以自主選擇，選擇如行業網站，官網，招聘類等，還支持按職務篩選出需要的目標聯系人，比如法人、CEO、經理等。

篩選操作完成后就是導出，可以按聯系方式、公司等關鍵詞一條條導出，由銷售人工外呼，快速觸達，跟進直至成單。

不過對于線索需求量的大，銷售又不夠用的公司來說，AI電銷效率會更高一些。最后就是將線索流轉至CRM客戶關系管理系統統一管理。

簡單來說這套方案就是3個系統的對接，獲客系統篩選——ai電銷系統初篩——CRM客戶管理系統高效管理，并形成了簡拆一個閉環。沖陵

綜上就是一整個TO B企業低成本獲得精準客源的參考方案。

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外呼系統非常好理解，就是用于對外呼叫的系統，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質，它還可以用于通知類、調查類或者回訪類的業務。

一般的外呼系統主要有客戶關系管理、 坐席監控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統和手動撥打電話有什么區別呢？

區別非常大，手動撥打電話，一個手機號碼11個數字，一個電話號碼5—模螞12個數字不等，也就是說，手動撥打十個號碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會錯按得重來，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內容還得手動對客戶進行打標歸類，同時還得手動登記溝通過程，效率非常之低。

對于管理者來說，你壓根無法監控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對員工的成功進行精確統計。

但是外呼系統在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導入客戶信息，然后系統會有空號篩除的功能，剔除無效號碼，再一鍵撥號，就可雹慶以與客戶建立對話，同時，一般外呼系統有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對于管理者來說，坐席監控、統計報表、權限設置、錄音質檢等功能，也非常有利于管理者對業務進行復盤及員工績效進行評定。

綜上，從業務流程、呼叫效率及本身的管理來說，外呼系統和手動撥打電話存在著相當大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業務源碼握，建議用系統來支撐你們的工作，而非手動撥號，原始管理。

一般外呼系統是按年收費，幾百元不等，也有一些企業只要你采購他們的線路，就不收費。形式多樣，大家如要采購，可以多方對比。

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外呼系統是什么?

用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥團知出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

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