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電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語音，并且在獲取到對方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個關(guān)鍵詞時直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無李薯法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看指擾神得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個人達(dá)到2500-3000元，有時候?yàn)榱思顔T工唯虧還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對于企業(yè)來說非常的便利。

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，禪者盯the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。

它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟嫌余件賀和進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

上面這個是官方一些的解釋

SaaS是什么意思？

SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式肢州，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶購買基于WEB的軟件，而不是將軟件安裝在自己的電腦上，用戶也無需對軟件進(jìn)行定期的維護(hù)與管理，服務(wù)提供商會全權(quán)幫你干這些事。

SaaS軟件包括哪些？

SaaS產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)形成了比較廣泛的類目，我們將簡單的羅列一下當(dāng)前市場上廣泛存在的SaaS類軟件。

SaaS軟件就適用對象而言，可以劃分為針對個人的與針對企業(yè)的。

面向個人的SaaS產(chǎn)品主要有：在線文檔編輯、表格制作、賬務(wù)管理、文件管理、日程計(jì)劃、照片管理、聯(lián)系人管理等等云類型的服務(wù)。

而面向企業(yè)的SaaS產(chǎn)品主要包括：CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理）、線上視頻或者與群組通話會議、HRM（人力資源管理）、OA(辦公系統(tǒng))、外勤管理、財(cái)務(wù)管理、審批管理、云,吶it服務(wù)臺運(yùn)維管理等。

相信介紹完SaaS之后的，大家對SaaS產(chǎn)品有了較為明確的了解，那SaaS和傳統(tǒng)軟件的區(qū)別有哪些呢？

1、SaaS顛覆了傳統(tǒng)軟件的開發(fā)模式與交互模式

這是最大的不同，傳統(tǒng)軟件由于是通過磁盤等固體介質(zhì)或者軟件下載安裝傳播的；并且軟件需要安裝到使用者的電腦上，這使得其開發(fā)模式非常的耗用資源；而SaaS則是廠家先把軟件安裝在自己的服務(wù)器上，然后其他使用者只需通過互聯(lián)網(wǎng)接入便可，無需耗費(fèi)磁盤以及服務(wù)器空間等資源。而且基于云端，SaaS產(chǎn)品可以在手機(jī)、電腦、IPAD等多種方式接入軟件系統(tǒng)，從而進(jìn)行操作和管理。

2、SaaS改變了傳統(tǒng)軟件的盈利模式

我們都知道，傳統(tǒng)的軟件的付費(fèi)具體包括：一次性投入數(shù)額高昂的購買費(fèi)、安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等，所以傳統(tǒng)軟件生產(chǎn)商最主要的盈利模式便是通過銷售軟件產(chǎn)品來盈利。

而SaaS則是租賃制，所以SaaS服務(wù)提供商是靠簡如租賃費(fèi)盈利的，計(jì)算的周期可以是一年，半年或者是一個月(柔性化程度越高，租賃的時間可越短）

3、SaaS比傳統(tǒng)軟件更加柔性，更適應(yīng)新形勢劇烈變化的環(huán)境的需求

前面我們談到了租賃制，接下來我們來說下租賃制的好處。

SaaS相當(dāng)于你租用了某個軟件的使用權(quán)，對于想做成本控制或者相對柔性化（即更希望軟件能夠定制化以及隨時間不斷更新以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展）的公司而言是一個非常不錯的選擇。客戶通過SaaS獲取服務(wù)大大的降低了前期投入的風(fēng)險(xiǎn)，比如你前期裝了一套傳統(tǒng)的OA軟件，花費(fèi)了數(shù)百萬人民幣，接入一年后，隨著外界形勢的變化以及公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，OA系統(tǒng)已經(jīng)變得低效率或者不適用，這時候我們?nèi)绻敫鼡Q，就必須舍棄前期投入巨大的固定成本，很顯然，這得不償失。歷咐蔽因此面對變化如此劇烈的環(huán)境，采用租賃的方式使用一些軟件成為了企業(yè)的最佳選擇，尤其是OA類產(chǎn)品更是如此。

4、SaaS比傳統(tǒng)軟件部署時間更快

SaaS部署時間很快，有的軟件比如針對報(bào)銷審批這一特定功能的部署甚至只需要一周，大型的SaaS軟件部署最多也不會超過90天。而傳統(tǒng)軟件則往往需要花上較長的時間才能為公司專門定制一套真正適用的系統(tǒng)。

5、SaaS比傳統(tǒng)軟件適用的時間與空間更廣

SaaS類軟件可隨時隨地使用，只需要你有網(wǎng)絡(luò)即可，而傳統(tǒng)軟件的使用時間和空間則受限于服務(wù)器或者軟件安裝的地址。

6、數(shù)據(jù)安全性

雖然上述說的都是SaaS的優(yōu)點(diǎn)，但有一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)安全性方面，SaaS是處于劣勢的；這個很容易理解，傳統(tǒng)的軟件是安裝在用戶自己的服務(wù)器下的，相關(guān)的數(shù)據(jù)可控，而SaaS的數(shù)據(jù)是存放在廠商服務(wù)器上的，數(shù)據(jù)的隱私性以及安全性都將受到較大的考驗(yàn)。總的而言，現(xiàn)在的SaaS產(chǎn)品在安全性方面還是有待提高的。

這兩者并不沖突

目前來說，呼叫虛缺系統(tǒng)的效果旅譽(yù)知是要比機(jī)器人好的

因?yàn)闄C(jī)器人的AI智能效果還打不到很高的水準(zhǔn)，客戶一聽就知道是機(jī)器人在拆消說話，很容易流失客戶。

當(dāng)然了，根據(jù)米糠云呼叫系統(tǒng)和AI機(jī)器人的介紹來看，具體也要看是什么行業(yè)和什么類型的電銷，機(jī)器人在大規(guī)模范圍內(nèi)進(jìn)行意向客戶篩選還是不錯的。

關(guān)于saas系統(tǒng)和電銷機(jī)器人的區(qū)別和的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。