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電銷外呼系統(tǒng)有很多，企業(yè)電銷團隊選擇外呼系統(tǒng)，無非兩個關鍵點，一是接通率，二是穩(wěn)定性。

電銷系統(tǒng)主要考察以下幾個方面的功能:

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一、crm系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)），需要有以下基本功能

1、客戶階段管理

2、客戶標簽管理

3.客戶詳細信息記錄和跟進提醒

4、客戶自定義字段設置

5、客戶分批次統(tǒng)計篩選報表生成

二、通話管理

需要有以下基本功能

1、通話錄音查看和下載，按通話時長，坐席，部門等條件查看統(tǒng)計和報表

2、坐席日報，周報，月報，自定義時間段報表以及質(zhì)檢

3、詳細通話記錄下載

4、總體報表下載和分析

只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的。

外呼系統(tǒng)分為兩種:第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

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如何選擇電銷系統(tǒng)？

隨著近幾年企業(yè)級軟件市場需求的日益旺盛，電話銷售軟件提供商猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，這其中也確實不乏有實力的大品牌，但由于軟件開發(fā)進入門檻較低，同時也混入了大量開發(fā)實力較弱的廠家。對于電銷行業(yè)來說選擇電話銷售軟件真的是一件有難度的事情，電話銷售軟件哪個好？電銷外呼系統(tǒng)應該如何選擇呢？

電話銷售軟件哪個好——價格方面看

價格方面千萬不可以盲目只是為了貪圖便宜，俗話說：便宜無好貨，一分錢一分質(zhì)量。當他的價格普遍低于市場時，就一定要擦亮眼睛，看看系統(tǒng)的功能是否齊全？有實力的大品牌有強大的技術團隊進行不斷的研發(fā)和維護，系統(tǒng)的功能也不會不斷的進行更新和升級。千萬不可以因為一時的便宜而為企業(yè)的后續(xù)工作帶來無限的麻煩。

電銷外呼系統(tǒng)如何選擇——系統(tǒng)的穩(wěn)定性來選

價格越是便宜的廠家所開發(fā)的系統(tǒng)，通常情況下租賃的服務器都很差，經(jīng)常性的會出現(xiàn)無法登陸或者掉線等情況。

電話銷售軟件哪個好——系統(tǒng)安全性很重要

客戶資料是所有企業(yè)的命脈，把寶貴的客戶資料傳進購買的系統(tǒng)本身就具有一定的風險性，小廠商所開發(fā)的系統(tǒng)，很難保證客戶數(shù)據(jù)的安全性甚至最終導致客戶數(shù)據(jù)外泄的悲劇發(fā)生。

電銷外呼系統(tǒng)如何選——完善的功能必不可少：

電銷外呼系統(tǒng)，是一款電話外呼+客戶管理軟件，電話銷售軟件可以按規(guī)則進行分配客戶資源，實時或定時派發(fā)線索，讓管理層對員工的任務完成情況了如指掌。通過使用可以輕松統(tǒng)計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種排行榜，對客戶進行有效地管理和追蹤，支持錄音功能，隨時發(fā)現(xiàn)通話中的不足，有效監(jiān)督和激勵員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績。

電銷企業(yè)考慮呼叫中心主要有以下幾點需要注意：

1.線路穩(wěn)定性，外線號碼，給用戶體驗效果更佳；

2.針對坐席人員來說操作簡單易用，省去不必要的一些操作過程，提高坐席人員工作效率；

3.企業(yè)成本問題，系統(tǒng)雖好但是對長期電銷來說，成本費用會相對來說會很高；

4.管理者查看電銷情況，坐席人員的客戶公海池，三級權(quán)限賬號設置等。

電銷管理系統(tǒng)電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞的種類非常多電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞，功能各不相同。小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)就是電銷行業(yè)好用電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞的一款電銷管理系統(tǒng)。話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)具有其系統(tǒng)功能優(yōu)勢電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞，使用小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)的一鍵呼叫，只需一個按鈕就可以實現(xiàn)呼叫客戶電話同時實現(xiàn)多地接多個號碼轉(zhuǎn)換。任務呼叫。小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)適用于多種場景：營銷拓客，小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)與銷售人員配合的方式，可以大數(shù)據(jù)外呼、精準資料外呼，電銷機器人對話和撥號轉(zhuǎn)坐席通話等多種外呼方式，達到高效拓客，蓄客的目的。

首先要分辨系統(tǒng)電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞的利益相關人都有哪些，比如開發(fā)人員、維護人員、老板、客戶可能還有其電銷系統(tǒng)怎么分辨好壞他。

一個系統(tǒng)越讓利益相關人滿意，就越好。權(quán)重依次是，老板、客戶、維護人員、開發(fā)人員。

對維護人員來說，當然可擴展性、可理解性比較重要；對開發(fā)人員來說，軟件的開發(fā)成本比較重要，老板則關心開發(fā)成本和質(zhì)量，而客戶關心價格、功能的業(yè)務價值、bug對業(yè)務的影響。

肯定還不全面，如果想要全面評價，就要分析哪些利益相關者不滿意，不滿意是不是合理，然后的到更全面的評價指標。

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