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電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)有很多，企業(yè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)選擇外呼系統(tǒng)，無(wú)非兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是接通率，二是穩(wěn)定性。

電銷(xiāo)系統(tǒng)主要考察以下幾個(gè)方面的功能:

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一、crm系統(tǒng)（客戶(hù)管理系統(tǒng)），需要有以下基本功能

1、客戶(hù)階段管理

2、客戶(hù)標(biāo)簽管理

3.客戶(hù)詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒

4、客戶(hù)自定義字段設(shè)置

5、客戶(hù)分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成

二、通話(huà)管理

需要有以下基本功能

1、通話(huà)錄音查看和下載，按通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，坐席，部門(mén)等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

2、坐席日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢

3、詳細(xì)通話(huà)記錄下載

4、總體報(bào)表下載和分析

只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿(mǎn)足大部分客戶(hù)的需求的。

外呼系統(tǒng)分為兩種:第一種：客服型的，主要是記錄用戶(hù)信息，偏向于crm，客戶(hù)關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

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如何選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)？

隨著近幾年企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)需求的日益旺盛，電話(huà)銷(xiāo)售軟件提供商猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，這其中也確實(shí)不乏有實(shí)力的大品牌，但由于軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)入門(mén)檻較低，同時(shí)也混入了大量開(kāi)發(fā)實(shí)力較弱的廠(chǎng)家。對(duì)于電銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)選擇電話(huà)銷(xiāo)售軟件真的是一件有難度的事情，電話(huà)銷(xiāo)售軟件哪個(gè)好？電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢？

電話(huà)銷(xiāo)售軟件哪個(gè)好——價(jià)格方面看

價(jià)格方面千萬(wàn)不可以盲目只是為了貪圖便宜，俗話(huà)說(shuō)：便宜無(wú)好貨，一分錢(qián)一分質(zhì)量。當(dāng)他的價(jià)格普遍低于市場(chǎng)時(shí)，就一定要擦亮眼睛，看看系統(tǒng)的功能是否齊全？有實(shí)力的大品牌有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不斷的研發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)的功能也不會(huì)不斷的進(jìn)行更新和升級(jí)。千萬(wàn)不可以因?yàn)橐粫r(shí)的便宜而為企業(yè)的后續(xù)工作帶來(lái)無(wú)限的麻煩。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)如何選擇——系統(tǒng)的穩(wěn)定性來(lái)選

價(jià)格越是便宜的廠(chǎng)家所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，通常情況下租賃的服務(wù)器都很差，經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)無(wú)法登陸或者掉線(xiàn)等情況。

電話(huà)銷(xiāo)售軟件哪個(gè)好——系統(tǒng)安全性很重要

客戶(hù)資料是所有企業(yè)的命脈，把寶貴的客戶(hù)資料傳進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，小廠(chǎng)商所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，很難保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性甚至最終導(dǎo)致客戶(hù)數(shù)據(jù)外泄的悲劇發(fā)生。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)如何選——完善的功能必不可少：

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，是一款電話(huà)外呼+客戶(hù)管理軟件，電話(huà)銷(xiāo)售軟件可以按規(guī)則進(jìn)行分配客戶(hù)資源，實(shí)時(shí)或定時(shí)派發(fā)線(xiàn)索，讓管理層對(duì)員工的任務(wù)完成情況了如指掌。通過(guò)使用可以輕松統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和客服的電話(huà)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)以及生成各種排行榜，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效地管理和追蹤，支持錄音功能，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)通話(huà)中的不足，有效監(jiān)督和激勵(lì)員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績(jī)。

電銷(xiāo)企業(yè)考慮呼叫中心主要有以下幾點(diǎn)需要注意：

1.線(xiàn)路穩(wěn)定性，外線(xiàn)號(hào)碼，給用戶(hù)體驗(yàn)效果更佳；

2.針對(duì)坐席人員來(lái)說(shuō)操作簡(jiǎn)單易用，省去不必要的一些操作過(guò)程，提高坐席人員工作效率；

3.企業(yè)成本問(wèn)題，系統(tǒng)雖好但是對(duì)長(zhǎng)期電銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，成本費(fèi)用會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)很高；

4.管理者查看電銷(xiāo)情況，坐席人員的客戶(hù)公海池，三級(jí)權(quán)限賬號(hào)設(shè)置等。

電銷(xiāo)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞的種類(lèi)非常多電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞，功能各不相同。小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)管理系統(tǒng)就是電銷(xiāo)行業(yè)好用電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞的一款電銷(xiāo)管理系統(tǒng)。話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)管理系統(tǒng)具有其系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞，使用小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)管理系統(tǒng)的一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客戶(hù)電話(huà)同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換。任務(wù)呼叫。小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)管理系統(tǒng)適用于多種場(chǎng)景：營(yíng)銷(xiāo)拓客，小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)管理系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)與銷(xiāo)售人員配合的方式，可以大數(shù)據(jù)外呼、精準(zhǔn)資料外呼，電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)話(huà)和撥號(hào)轉(zhuǎn)坐席通話(huà)等多種外呼方式，達(dá)到高效拓客，蓄客的目的。

首先要分辨系統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞的利益相關(guān)人都有哪些，比如開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、老板、客戶(hù)可能還有其電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么分辨好壞他。

一個(gè)系統(tǒng)越讓利益相關(guān)人滿(mǎn)意，就越好。權(quán)重依次是，老板、客戶(hù)、維護(hù)人員、開(kāi)發(fā)人員。

對(duì)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，當(dāng)然可擴(kuò)展性、可理解性比較重要；對(duì)開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，軟件的開(kāi)發(fā)成本比較重要，老板則關(guān)心開(kāi)發(fā)成本和質(zhì)量，而客戶(hù)關(guān)心價(jià)格、功能的業(yè)務(wù)價(jià)值、bug對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

肯定還不全面，如果想要全面評(píng)價(jià)，就要分析哪些利益相關(guān)者不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意是不是合理，然后的到更全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

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