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1.提高通話效率，通話量輕松上千：

外呼系統(tǒng)有三種撥號(hào)方式。手動(dòng)撥號(hào)（在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候可以直接按鍵撥號(hào)）；點(diǎn)擊撥號(hào)（可以將號(hào)碼復(fù)制粘貼到系統(tǒng)，直接撥打）；智能群呼（批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾無(wú)用號(hào)碼，打通的號(hào)碼直接接入空閑坐席）

2.CRM管理系統(tǒng)，防止客戶(hù)流失，增加成單率：

撥通之后，界面自動(dòng)彈出客戶(hù)跟進(jìn)記錄詳情，方便記錄也方便了解；工作待辦事項(xiàng)等到時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)提醒，不再遺漏重要客戶(hù)；通話詳情、通話錄音以及全公司的客戶(hù)產(chǎn)出情況，管理層打開(kāi)后臺(tái)一目了然。

3.穩(wěn)定的線路：公司2004至今累計(jì)服務(wù)電銷(xiāo)企業(yè)8萬(wàn)多家，擁有穩(wěn)定中繼線和卡線供您選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)將號(hào)碼篩選、客戶(hù)分析、信息整理、監(jiān)督管理、常識(shí)判斷等多個(gè)方面的前沿技能集成在一個(gè)產(chǎn)品中，集開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、企業(yè)管理于一身，不但可高效率的與客戶(hù)溝通，更能給出專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解答和問(wèn)題分析。將電銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)用到企業(yè)出售中，能夠更好地輔佐人工電銷(xiāo)員，然后提高出售成績(jī)。

隨著時(shí)代的高速發(fā)展，中國(guó)人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷(xiāo)中心行業(yè)將迎來(lái)革新，智能電銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì)，會(huì)廣泛地融入到各行各業(yè)的事務(wù)場(chǎng)景中。

電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶(hù)問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢(xún)的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶(hù)與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

有影響的。

對(duì)于各個(gè)電銷(xiāo)中小企業(yè)來(lái)講，電話卡是一個(gè)無(wú)法繞開(kāi)的話題。

電信行業(yè)加強(qiáng)管控以來(lái)，不管是較為敏感的網(wǎng)貸行業(yè)，亦或者是正規(guī)行業(yè)的客戶(hù)回訪電話，都面臨著被封卡的風(fēng)險(xiǎn)。而且更為嚴(yán)重的是，如果一張卡被封，那么這張卡所屬的身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照連帶的卡也難逃被封掉的命運(yùn)。如果一個(gè)手機(jī)號(hào)被一個(gè)或多個(gè)用戶(hù)投訴，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)的投訴，結(jié)合手機(jī)號(hào)所有者的數(shù)據(jù)信息，將會(huì)得出是否封卡的結(jié)論。

運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商有自己的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如果系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到手機(jī)號(hào)碼的呼出頻率異常，也就是短時(shí)間內(nèi)高頻呼出，那么也會(huì)被定義為騷擾電話進(jìn)行封卡處理。

什么是電銷(xiāo)線路？

這個(gè)雖然解釋起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但是在文章結(jié)尾，有最簡(jiǎn)單的了解方式的

第一是中繼線連接終端用戶(hù)（如企事業(yè)單位、家庭〕的交換機(jī)、集團(tuán)電話(含具有交換功能的電話連接器)、或普通電話機(jī)等與電信運(yùn)營(yíng)商(網(wǎng)通、電信等〕的市話交換機(jī)的電話線路多統(tǒng)稱(chēng)為中繼線（摘自百度百科）

線路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

其中的技術(shù)有很多種，完成從公網(wǎng)到企業(yè)單位的線路基本上就是中繼線的意思。也就是從運(yùn)營(yíng)商那邊到企業(yè)中間的這一個(gè)環(huán)節(jié)，完成落地的環(huán)節(jié)。就是完成交換機(jī)的功能。

電銷(xiāo)線路呢，用我們非技術(shù)人員的角度說(shuō)，就是完成一整套從運(yùn)營(yíng)商到坐席的線路，讓坐席能打電話的線路。這個(gè)有別于普通的電話線或者手機(jī)直接撥打的移動(dòng)電話線路。

電銷(xiāo)線路是特指可以解決電銷(xiāo)公司打電話被封卡封號(hào)問(wèn)題的線路?？傮w的線路模式可以分為透?jìng)骰負(fù)芎蛃ip中繼線兩大模式。

線路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

透?jìng)骰負(fù)芫褪怯幸粋€(gè)中間號(hào)負(fù)責(zé)外呼，業(yè)務(wù)員在點(diǎn)擊外呼的時(shí)候。這個(gè)中間號(hào)會(huì)給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員接了這個(gè)電話之后。不用掛，這個(gè)電話會(huì)自動(dòng)開(kāi)始給客戶(hù)呼電話?？蛻?hù)直接接了就可以通話了。 在這里外呼任務(wù)是交給了中間號(hào)。業(yè)務(wù)員先接電話，客戶(hù)后接電話，這樣就讓業(yè)務(wù)員每天完全是接電話，不存在任何外呼了，也就解決了高頻封卡的問(wèn)題。而客戶(hù)那邊看到的來(lái)電電話，還是會(huì)顯示業(yè)務(wù)員自己真實(shí)的手機(jī)號(hào)，客戶(hù)感覺(jué)不到任何的中間號(hào)轉(zhuǎn)接。這個(gè)線路是目前行業(yè)限制最高的線路，接聽(tīng)率最高。話術(shù)要求最嚴(yán)格的。當(dāng)然了我這里說(shuō)的回?fù)芫€路是指兩條大回?fù)芫€，巨頭提供的，不是技術(shù)相同的那些小回?fù)芫€。

sip中繼線，線路。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是給一個(gè)端口、IP就可以對(duì)接到自己那邊的系統(tǒng)，分給坐席去打電話。這種一般是電話公網(wǎng)到落地電話。還一個(gè)是電話公網(wǎng)到光纖，也就是網(wǎng)絡(luò)。也是現(xiàn)在最常用的?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)和電話公網(wǎng)間進(jìn)行通話。信息相互轉(zhuǎn)換。

線路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

這個(gè)線路技術(shù)上先不說(shuō)，從客戶(hù)那邊看到的來(lái)電顯示不同，大體上分為這幾種線路。外顯：95、96、混顯（全國(guó)的固話和手機(jī)號(hào)隨機(jī)顯示）、全國(guó)隨機(jī)固話。固歸屬地固話。固定歸屬地手機(jī)號(hào)等這里面95、96、混顯、全國(guó)隨機(jī)固話這一類(lèi)的一般是被標(biāo)記過(guò)無(wú)數(shù)次的那種號(hào)碼。接聽(tīng)率非常低，一般是很差的行業(yè)會(huì)去用的。因?yàn)楹玫木€路像13,15這種對(duì)行業(yè)話術(shù)都有要求。

后面的固歸屬地固話。固定歸屬地手機(jī)號(hào)這兩種線路里 也有標(biāo)記多的也有全新的，線路的差距就出來(lái)了。接聽(tīng)率差距很大的。全新的固話和手機(jī)號(hào)線路是很難申請(qǐng)的，要求很高的。

說(shuō)完了外顯的不同，再說(shuō)下專(zhuān)線和普通中繼線的區(qū)別

首先我們明白一個(gè)概念：并發(fā)，意思是可以滿足多少人同時(shí)打電話。比如我申請(qǐng)了一個(gè)50并發(fā)的線路給我的員工用，那意思就是我這邊申請(qǐng)了一條可以滿足50人同時(shí)打電話的線路。

線路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

專(zhuān)線：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是你申請(qǐng)的號(hào)碼就是你們公司在，用其他公司用不了。多少人多少并發(fā)。這是運(yùn)營(yíng)商真正的專(zhuān)線，后臺(tái)你們電話錄音運(yùn)營(yíng)商會(huì)質(zhì)檢，需要按照?qǐng)?bào)備的行業(yè)，話術(shù)等進(jìn)行電銷(xiāo)。可以拿到全新的手機(jī)號(hào)線路或者回?fù)芫€路，但是受到的管理也是很?chē)?yán)格的。

最后想知道最簡(jiǎn)單的介紹原理和哪里有這種靠譜線路，可以 canguitar（v）就可以很快知道了

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的河南企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)線路的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。