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服務器是指管理和傳輸信息的一種計算機系統。

服務器是一種高性能計算機，作為網絡的節點，存儲、處理網絡上80％的數據、信息，因此也被稱為網絡的靈魂。做一個形象的比喻：服務器就像是郵局的交換機，而微機、筆記本、PDA、手機等固定或移動的網絡終端，就如散落在家庭、各種辦公場所、公共場所等處的電話機。我們與外界日常的生活、工作中的電話交流、溝通，必須經過交換機，才能到達目標電話；同樣如此，網絡終端設備如家庭、企業中的微機上網，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經過服務器，因此也可以說是服務器在“組織”和“領導”這些設備。

它是網絡上一種為客戶端計算機提供各種服務的高性能的計算機，它在網絡操作系統的控制下，將與其相連的硬盤、磁帶、打印機、Modem及各種專用通訊設備提供給網絡上的客戶站點共享，也能為網絡用戶提供集中計算、信息發表及數據管理等服務。它的高性能主要體現在高速度的運算能力、長時間的可靠運行、強大的外部數據吞吐能力等方面。

服務器的構成與微機基本相似，有處理器、硬盤、內存、系統總線等，它們是針對具體的網絡應用特別制定的，因而服務器與微機在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術的進步，網絡的作用越來越明顯，對自己信息系統的數據處理能力、安全性等的要求也越來越高，如果您在進行電子商務的過程中被黑客竊走密碼、損失關鍵商業數據；如果您在自動取款機上不能正常的存取，您應該考慮在這些設備系統的幕后指揮者————服務器，而不是埋怨工作人員的素質和其他客觀條件的限制。

目前，按照體系架構來區分，服務器主要分為兩類：

ISC（精簡指令集）架構服務器：這是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系統的服務器，如Sun公司的SPARC、HP公司的PA－RISC、DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。

IA架構服務器：又稱CISC（復雜指令集）架構服務器，即通常所講的PC服務器，它是基于PC機體系結構，使用Intel或與其兼容的處理器芯片的服務器，如聯想的萬全系列、HP的Netserver系列服務器等。

從當前的網絡發展狀況看，以“小、巧、穩”為特點的IA架構的PC服務器得到了更為廣泛的應用。

SAAS系統到底是什么？電銷行業的SAAS系統有人了解嗎

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。

它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

上面這個是官方一些的解釋

服務器是計算機的一種，它是在網絡操作系統的控制下為網絡環境里的客戶機提供(如PC) 共享資源（包括查詢、存儲、計算等）的高性能計算機，它的高性能主要體現在高速度的CPU 運算能力、長時間的可靠運行、強大的I/O 外部數據吞吐能力等方面。

服務器的構成包括：處理器、硬盤、內存、系統總線等，和通用的計算機架構類似，但是由于需要提供高可靠的服務，因此在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面要求較高。

在網絡環境下，服務器主要為客戶機提供：Web應用、數據庫、文件、打印、存儲、計算等服務。簡單的說，服務器就是在網絡中為其他客戶機提供服務的計算機。

服務器類型：

按照外形結構劃分：塔式服務器、機架式服務器、刀片式服務器、高密度服務器、機柜式服務器，五種類型。

按照應用層次劃分：入門級服務器、工作組服務器、部門級服務器、企業級服務器

服務器是指管理和傳輸信息的一種計算機系統

一般個人所使用的電腦，只需要服務一個使用者的需求就夠了，但是服務器卻必須服務所有人，服務器必須在或者很短的時間內，容納來自四面八方的工作要求，并且要馬上回覆結果、送出答案，這是一般個人電腦所做不到的。

因此，服務器的最大特點，就是運算能力須非常強大，在短時間內就要完成所有運算工作，即使是一部簡單的服務器系統，至少就要有兩顆中央處理器同時工作。

服務器也是一種高性能計算機，作為網絡的節點，存儲、處理網絡上80％的數據、信息，因此也被稱為網絡的靈魂。做一個形象的比喻：服務器就像是郵局的交換機，而微機、筆記本、PDA、手機等固定或移動的網絡終端，就如散落在家庭、各種辦公場所、公共場所等處的電話機。我們與外界日常的生活、工作中的電話交流、溝通，必須經過交換機，才能到達目標電話；同樣如此，網絡終端設備如家庭、企業中的微機上網，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經過服務器，因此也可以說是服務器在“組織”和“領導”這些設備。

它是網絡上一種為客戶端計算機提供各種服務的高性能的計算機，它在網絡操作系統的控制下，將與其相連的硬盤、磁帶、打印機、Modem及各種專用通訊設備提供給網絡上的客戶站點共享，也能為網絡用戶提供集中計算、信息發表及數據管理等服務。它的高性能主要體現在高速度的運算能力、長時間的可靠運行、強大的外部數據吞吐能力等方面。

服務器的構成與微機基本相似，有處理器、硬盤、內存、系統總線等，它們是針對具體的網絡應用特別制定的，因而服務器與微機在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術的進步，網絡的作用越來越明顯，對自己信息系統的數據處理能力、安全性等的要求也越來越高，如果您在進行電子商務的過程中被黑客竊走密碼、損失關鍵商業數據；如果您在自動取款機上不能正常的存取，您應該考慮在這些設備系統的幕后指揮者————服務器，而不是埋怨工作人員的素質和其他客觀條件的限制。

此外，服務器對外連接的設備也是重量級的，以Xeon?等級的服務器而言，網路頻寬已發展到Gigabit Ethernet，是個人電腦的一百倍；SCSI連結也是標準配備，這也是個人電腦少有的規格；而服務器更厲害的，就是可以連結磁碟陣列系統（RAID），一口氣可以串接八顆以上的大容量硬碟，這些配備都是個人電腦所望塵莫及，高成本的設備都是為多人的工作所設計預備的。

服務器也不是樣樣規格都勝過一般個人電腦，服務器的特點是擁有強大運算能力以立即處理大量資訊，并藉著昂貴周邊設備一起工作；但是服務器的影像處理能力就不需要很強，許多系統管理者只需要類似DOS的介面軟體來操作就可以了；另外服務器也不太需要USB來上下載一些個人化產品的資訊，所以對USB的支援也不是很強。

目前，按照體系架構來區分，服務器主要分為兩類：ISC（精簡指令集）架構服務器：這是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系統的服務器，如Sun公司的SPARC、HP公司的PA－RISC、DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。

IA架構服務器：又稱CISC（復雜指令集）架構服務器，即通常所講的PC服務器，它是基于PC機體系結構，使用Intel或與其兼容的處理器芯片的服務器，如聯想的萬全系列、HP的Netserver系列服務器等。

從當前的網絡發展狀況看，以“小、巧、穩”為特點的IA架構的PC服務器得到了更為廣泛的應用。

參考資料：電腦周報

AOFAX電話營銷系統有如下功能：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上，用以配置服務器工作各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上；一個錄音產生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規范，查找方便快捷。 使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），錄音時間與硬盤容量的計算方式為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等； 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息：聯機與脫機消息，支持消息的自定義。

常用功能：可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。

消息群發：支持多人對話和消息群發。

狀態管理：離開、在線、漫游等常用狀態。

群組功能：支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸：高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢：實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上； 任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統計計劃任務的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心，進入后臺程序，可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄，可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統或工作平臺的無縫對接。

通俗意義：服務器相信很多電腦愛好者都聽過或者了解一些，一般我們很難看到真正的服務器，因為服務器一般均放置在機房重點，閑人一般均是免進的。比如我們每天瀏覽的網站、玩的游戲等，所有的數據均存在服務器，服務器一般都在一些數據公司以及電信等網絡大廈。

專業術語：我們來看專業上服務器是怎么樣定義的，服務器是一種高性能計算機，作為網絡的節點，存儲、處理網絡上80％的數據、信息，因此也被稱為網絡的靈魂。也可以這樣講，服務器指一個管理資源并為用戶提供服務的計算機軟件，通常分為文件服務器、數據庫服務器和應用程序服務器。運行以上軟件的計算機或計算機系統也被稱為服務器。相對于普通PC來說，服務器在穩定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片組、內存、磁盤系統、網絡等硬件和普通計算機有所不同，在質量與處理器數據性能上更出色。

最后服務器的用途：服務器作用比較廣，網絡游戲、網站、部分軟件都是需要存到服務器的，還有一些企業會配服務器，他們平時工作上的重要資料都是存在服務器的硬盤中的。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統服務器是什么的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。