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外呼系統(tǒng)口袋助理一套系統(tǒng)打通電銷(xiāo)管理全流程助理電話銷(xiāo)售外呼通話實(shí)時(shí)錄音上傳電話數(shù)據(jù)可視化報(bào)表

外呼模式有哪些？

第一種：人工辦卡

需要業(yè)務(wù)員去三大運(yùn)營(yíng)商辦，最原始的方式。一天打不了幾個(gè)電話的，就算解開(kāi)了后期還會(huì)封，極度不推薦。

第二種：電銷(xiāo)卡

稍微抗封，可以顯示手機(jī)號(hào)，但是使用壽命短。比自己去辦的卡強(qiáng)不了太多，而且成本很高，極度不推薦。

第三：混顯線路

一個(gè)號(hào)碼池，很多公司都在一起用，每次呼出號(hào)碼都是不可控的，外顯是全國(guó)各地的號(hào)碼。很多都被標(biāo)記了上千條條，所以接通率特別低，不推薦。

第四種：AXB模式

A是業(yè)務(wù)員，X是系統(tǒng)的中間號(hào)，B是客戶。當(dāng)A打的時(shí)候，并沒(méi)有打給B，而是打給了X這個(gè)中間號(hào)，再由X打給B。這就是不封卡的原理，不是百分之百不封，但概率很低，推薦！

第五種：回?fù)苣Ｊ?/p>

你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再同時(shí)打給你和客戶，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。封卡概率很低，但速度較直撥慢3秒左右，推薦！

第六種：云呼模式

不用辦卡，用公司的資質(zhì)申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)線，零封卡的概率，即使被投訴封了也能迅速且免費(fèi)更換線路，屬于最優(yōu)質(zhì)的線路。缺點(diǎn)是不外顯真實(shí)號(hào)碼，客戶無(wú)法加社交軟件，推薦！

以上就是所有的外呼模式，沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。每個(gè)行業(yè)適合的線路都不一樣，需要的朋友請(qǐng)單獨(dú)來(lái)咨詢，為您私人定制。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷(xiāo)只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷(xiāo)售性質(zhì)，它還可以用于通知類(lèi)、調(diào)查類(lèi)或者回訪類(lèi)的業(yè)務(wù)。

一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號(hào)、來(lái)電彈屏、通話錄音存儲(chǔ)、報(bào)表導(dǎo)出、短信通知、號(hào)碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別呢？

區(qū)別非常大，手動(dòng)撥打電話，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼11個(gè)數(shù)字，一個(gè)電話號(hào)碼5—12個(gè)數(shù)字不等，也就是說(shuō)，手動(dòng)撥打十個(gè)號(hào)碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會(huì)錯(cuò)按得重來(lái)，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內(nèi)容還得手動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)歸類(lèi)，同時(shí)還得手動(dòng)登記溝通過(guò)程，效率非常之低。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，你壓根無(wú)法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚(yú)，也很難對(duì)員工的成功進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。

但是外呼系統(tǒng)在撥打動(dòng)作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息，然后系統(tǒng)會(huì)有空號(hào)篩除的功能，剔除無(wú)效號(hào)碼，再一鍵撥號(hào)，就可以與客戶建立對(duì)話，同時(shí)，一般外呼系統(tǒng)有來(lái)電彈屏、用戶畫(huà)像、知識(shí)庫(kù)輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，坐席監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能，也非常有利于管理者對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)及員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。

綜上，從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷(xiāo)或者外呼業(yè)務(wù)，建議用系統(tǒng)來(lái)支撐你們的工作，而非手動(dòng)撥號(hào)，原始管理。

一般外呼系統(tǒng)是按年收費(fèi)，幾百元不等，也有一些企業(yè)只要你采購(gòu)他們的線路，就不收費(fèi)。形式多樣，大家如要采購(gòu)，可以多方對(duì)比。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

“電銷(xiāo)卡”這一名詞，可能不做電銷(xiāo)行業(yè)的人不是太了解，但是經(jīng)常使用電銷(xiāo)來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員對(duì)電銷(xiāo)卡是非常熟悉的，那電銷(xiāo)卡到底是什么呢，我們接下來(lái)了解一下。

“電銷(xiāo)卡”，顧名思義指的就是專(zhuān)門(mén)用于電銷(xiāo)公司打電話使用的手機(jī)卡。按產(chǎn)品屬性來(lái)分大致可以分為三大類(lèi)：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)廣電（第四大運(yùn)營(yíng)商）。作為電銷(xiāo)企業(yè)提起的電銷(xiāo)卡，大部分指的都是虛擬運(yùn)營(yíng)商即(165/167/170/171號(hào)段)。

電銷(xiāo)卡的可以應(yīng)用到很多個(gè)行業(yè)，是電銷(xiāo)企業(yè)的銷(xiāo)售利器，當(dāng)然，有優(yōu)勢(shì)就有劣勢(shì)，那么電銷(xiāo)卡的劣勢(shì)有那些呢？

由于運(yùn)營(yíng)商的管控政策越來(lái)越嚴(yán)格，所以電銷(xiāo)卡對(duì)于外呼需求大、純電銷(xiāo)型的公司來(lái)說(shuō)并不能100%解決封號(hào)的問(wèn)題，高頻撥打還是容易被封，電銷(xiāo)卡通常是按批次號(hào)段出售辦理，需要企業(yè)資質(zhì)，個(gè)人是無(wú)法辦理的，監(jiān)管?chē)?yán)格，如果同一批次內(nèi)有其他號(hào)卡被投訴封號(hào)，同批次內(nèi)的其他號(hào)卡也可能連帶被封，不確定性很多。

面對(duì)外呼需求大、純電銷(xiāo)型的公司的需求，怎么來(lái)破解這個(gè)難題？

只有選擇穩(wěn)定可靠安全的電銷(xiāo)系統(tǒng)，才能解決這個(gè)難題。持脈科技電銷(xiāo)系統(tǒng)以CRM和APP為產(chǎn)品基礎(chǔ)，是一款可以打電話的客戶管理系統(tǒng)，只能企業(yè)辦理，資質(zhì)要求比較嚴(yán)格，話術(shù)需要報(bào)備、有執(zhí)照等各種信息備案，才能申請(qǐng)使用，要求比較嚴(yán)格，也是需要高頻電銷(xiāo)的企業(yè)的終極解決方案。

為什么有人推薦外呼系統(tǒng)？

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的外呼系統(tǒng)和電銷(xiāo)卡的區(qū)別的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。