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用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

外呼人員是指對外聯系客戶的專員。

外呼（Outbound）是現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。

職能：預覽撥號；預約呼出；預測撥出；呼出服務

使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等，預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而大大提高效率。

呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

擴展資料：

一些常用外呼手段

呼出媒體主要采用以下幾種或根據要求添加其它手段：

手機短消息：利用與手機服務商設立接口通訊機。

BP機自動臺：利用與傳呼臺的自動臺提示功能實現代碼呼出。

E－MAIL：利用INTERNET服務。

電話：利用電信的公共網發送語音或其他信息。

傳真：和電話原理相同。

IP電話：呼叫先采用IP的方式，通過互聯網傳輸，然后轉換成PSTN。

系統電話主動呼出主要有兩種方式：

IVR流程自動呼出

系統根據預先設定的號碼庫，定時自動呼通用戶，向用戶播放各種設置的語音、發送短

訊、EMAIL等。它無需人工參與。

參考資料：外呼人員-百度百科

問題一銷售外呼是什么意思：移動外呼專員是干什么的? 移動外呼專員：

回訪客戶的投訴解決問題，

數量沒法計算多就多打少就少打

分班制度 早班 7.00-16.30

午班：10.00-18.00

12.00-20.00

夜班：22.00-7.00

主要是分營銷類和告知類業務，營銷類：是負責移動業務推廣的 根據用戶的套餐情況 推薦相應的業務并且為其提供在線辦理

問題二：外呼專員是什么銷售外呼是什么意思？ 通俗的說就是打電話。不管什么公司，你需要給你的客戶打電話聯系，但是各個行業有些許的差別。

問題三：外呼專員是什么？ 崗位職責：

1.通過電話進行客戶回訪、項目調研、產品銷售，并完成各項銷售指標；

2.開發新客戶，降低客戶流失率，建立和維護客戶檔案；

3.跟蹤并處理客戶訂單及老客戶的回訪工作；

4.協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

5.積極面對客戶對公司產品及服務的咨詢，協調客戶關系、處理解答客戶提出問題；

6.通過電話搜集、挖掘公司潛在客戶需求信息并提供售前咨詢；

7.對客戶信息數據進行分析；

8.對外呼管理制度提出合理化建議；配合外呼主管完善外呼組日常運作相關的制度體系和業務流程。

問題四：電話銷售移動外呼員是什么 其實就是外呼人員

通過撥打電話

進行業務推薦辦理的

問題五：什么叫移動外呼 移動外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐、近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動。

外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。

外呼，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求唬服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

問題六：做移動外呼人員準備工作有些什么 準備工作很多

比如外呼的口徑

還有一些疑難問題的解釋

問題七：外呼專員崗位職責是什么 崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等；

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務；

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

問題八：移動外呼人員是屬于什么性質的工作 白領

問題九：電信外呼和移動外呼專員相比較哪個好? 5分 外呼是最令人煩燥的工作了，建議不要去做，寧可選別的工作。

來自UC瀏覽器

問題十：關于移動公司 外呼員 外呼員主要是客戶回訪及產品推介，工作地點是在移動的呼叫中心

客戶回訪：vip客戶關懷；

產品推介：新的產品或服務電話推介；

營業員主要是負責面對客戶直接辦理各種業務，工作地點是在移動的各營業廳網點

所以我還是覺得營業員好一點，工作穩定，有一定上升空間

北京天潤融通 呼叫中心大客戶部

近期客戶增長迅猛，招賢納士中

歡迎有一定自建呼叫中心經驗的銷售人才加盟

工作地點：北京亦莊經濟開發區云基地（班車接送）

"外呼"是什么意思

外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶銷售外呼是什么意思的呼叫。

外呼

讀音銷售外呼是什么意思：wài hū

簡介銷售外呼是什么意思：

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話銷售外呼是什么意思，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。

用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

電話外呼員就是主動向客戶撥打電話，比如主動推銷，主動調查之類的工作。

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