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電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。

目前電行業(yè)最大的困境是號碼頻頻被封，對外呼出中段，任務完不成，沒有業(yè)績。

不同的電銷系統(tǒng)發(fā)揮的作用不一樣

資源管理系統(tǒng)，可以快速有效的篩選所需要的資源，進行規(guī)整和記錄

客戶管理系統(tǒng)，可以對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、營銷信息、客戶服務信息的進行共享和規(guī)范化管理

外呼系統(tǒng)，對外聯(lián)系客戶的專線，一般都是混顯。

我這邊做的是就是外呼，附送管理系統(tǒng)。把主叫變被叫，和客戶通話全程都是被叫狀態(tài)，不存在外呼記錄，檢測不到高頻呼出記錄就可以無上限撥號。外顯真是號碼，可被客戶回撥，帶有通話錄音。

電銷外呼系統(tǒng)app有

1、華翔云語電銷APP

華翔云語電銷App采用云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能的是回撥模式的防封號云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能，在防封能力最好的存在之一，因此在電話銷售中，無論云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能我們聯(lián)系多少客戶，打多少電話，都不會因為高頻而被封號，還是要注意用戶投訴啦。

2、劍夆外呼系統(tǒng)

外劍夆外呼系統(tǒng)還搭載三大運營商線路，不僅可以最大可能的幫助大家防止封號，基本可以防止90%左右的封號概率，同時保障與客戶之間的通話質(zhì)量。

3、掌上通訊app

掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號軟件，先不說該軟件的其他的作用，就單單是用于電話銷售防封號上的效果，就是首屈一指的存在。在打電話上還可以實現(xiàn)日呼300-500電話量，高頻不易封號。

4、世訊電話銷售外呼軟件

四川成都云CC呼叫中心，打造自建云電銷系統(tǒng)、電話銷售軟件管理系統(tǒng)、電話機器人營銷外呼軟件、搭建云呼叫中心系統(tǒng)，客服聯(lián)絡中心服務熱線電話系統(tǒng)、電話自動撥號方案，提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫系統(tǒng)，自動生成工作報表直觀反映工作績效和客戶需求，全方位提高企業(yè)發(fā)展效率。

5、容聯(lián)七陌電話銷售外呼軟件

容聯(lián)七陌手下的云電銷電話銷售管理系統(tǒng)，服務對象針對于企業(yè)級電銷平臺，能有效助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率，提高銷售工作效率的同時，降低企業(yè)管理成本，幫助企業(yè)電銷團隊快速開展業(yè)務，滿足不同團隊的使用場景需求，平臺穩(wěn)定性強，售后有保障。

電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能？

企釘電話銷售系統(tǒng)具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄，語音群呼轉(zhuǎn)人工，外呼自動轉(zhuǎn)人工等多達18種外呼方式；錄音，隨時收聽下載，支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審，內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產(chǎn)品的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。

1 IVR語音導航 1、 個性化IVR交互式語音引導流程云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉(zhuǎn)，用戶可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。

2、 具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。

3、 同時支持可視化流程編輯器和腳本語言編輯

2 智能選擇話務員ACD 1、 自動話務分配ACD，平均話務分配，最空閑話務員分配。默認根據(jù)數(shù)據(jù)庫號碼對應的分機分配。

2、 按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技能組或進入其它語音引導流程

3、 來電過濾，黑名單設置。

4、 來電無人接聽或遇忙時轉(zhuǎn)移至下一個空閑坐席或轉(zhuǎn)移至手機等外部號碼，手機間通話錄音。

3 全程錄音功能 全程錄音是系統(tǒng)可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式。用戶可以隨時經(jīng)過操作界面通過多種條件來查詢到指定的錄音文件，和來電時間，通話時長等等，系統(tǒng)的錄音可以另存成多種格式的語音文件，如mp3,wav等等。坐席支持用坐席電話來收聽錄音。

4 語音留言功能 忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只有該座席人員或相關(guān)上級才能查看。并且話務員登錄以后，有自動留言提醒功能。

6 來電彈屏功能 話務員來電，系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。

客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應的編號。并能顯示客戶的所在區(qū)域，省份，城市。

7 知識庫功能 分位語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經(jīng)常需要介紹給客戶的一些業(yè)務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。文本知識庫按目錄管理的方式布局，非常方便話務員人員的快速查找、檢索。

8 主動呼出功能 話務員可以通過軟件或者話機外撥客戶的電話。

1、 軟撥號功能，坐席可以在打開客戶資料的頁面上點擊電話號碼進行 撥號。

2、 支持3或4或5或6位長度內(nèi)線分機。內(nèi)線分機相互轉(zhuǎn)接

3、 可通過設置外呼白名單：即任何坐席都可以呼叫的外線電話

9 話務員轉(zhuǎn)接功能 話務員在和客戶通話過程中，話務員可以把電話轉(zhuǎn)接到其他話務員電話上，并把來電的客戶資料轉(zhuǎn)接到目的話務員軟件上。操作方式：話務員拍打插簧，輸入目的話務員號碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中，話務員可以通過再次拍打插簧進行取消轉(zhuǎn)接。呼叫成功后，話務員可以選擇掛機，那么客戶就可以和目的話務員通話云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能了，話務員也可以按*鍵把話務員加入到會議中進行多方通話。

10 外線轉(zhuǎn)接功能 話務員在和客戶通話過程中，話務員可以把電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心以外的電話或者手機上。功能基本上和呼叫轉(zhuǎn)移相類似。操作方式：話務員拍打插簧，輸入目的電話號碼+＃鍵結(jié)束。在呼叫過程中，話務員可以通過再次拍打插簧進行取消轉(zhuǎn)接。呼叫成功后，話務員可以選擇掛機，那么客戶就可以和目的外呼的電話通話了，話務員也可以按*鍵把目的電話加入到會議中進行多方通話。

11 話務員呼叫話務員功能 話務員可以撥打目的話務員號碼進行通話。具體操作：話務員摘機，隨后在電話機上輸入對方號碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中話務員可以通過拍插簧或者掛機來取消這次呼叫。

12 配合企業(yè)交換機進行轉(zhuǎn)接功能 呼叫中心來電的客戶可以通過話務員的操作轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部交換機的分機電話上。也可以在企業(yè)內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心系統(tǒng)中來。具體解決方法：可以在呼叫中心系統(tǒng)的外線端口上接入幾條企業(yè)內(nèi)部分機線，在參數(shù)配置中的語音卡通道參數(shù)的線路類型子項中選擇內(nèi)部線路就可以實現(xiàn)了。

13 客戶資料管理 1、 客戶信息錄入，可將現(xiàn)有的大量客戶信息以文件的方式批量導入。

2、 自動關(guān)聯(lián)和該客戶相關(guān)的所有呼叫信息、通話記錄，預約信息

3、 可著級分配資料到下級

4、 可詳細的統(tǒng)計出各個客戶資料的撥打情況和分類報表

14 投訴處理 記錄投訴內(nèi)容，并可對歷史投訴內(nèi)容進行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應單位也可對投訴單進行跟蹤。

15 監(jiān)聽功能 班長話務員可以通過話務員軟件監(jiān)聽指定話務員的通話，也可以通過打電話到系統(tǒng)，根據(jù)語音提示輸入要監(jiān)聽的話務員工號，系統(tǒng)確認后，就能實時收聽到話務員的通話了。

16 話務員示忙功能 話務員接聽完電話后，話務員可以選擇暫停服務或在線。從而實現(xiàn)暫停接聽電話和開始接聽電話。

17 系統(tǒng)自動播報話務員工號 在客戶轉(zhuǎn)接人工服務中，話務員提機瞬間，系統(tǒng)自動播報接聽話務員的工號。

18 節(jié)假日設置功能 系統(tǒng)可以設置工作時間和休息日。在非工作時間內(nèi)，客戶在轉(zhuǎn)接人工服務過程中，系統(tǒng)會提示客戶我們的工作時間，并提示是否留言。可分為：工作時間設置、周末時間設置、特殊節(jié)假日設置和特殊非節(jié)假日設置。

19 多方通話 當A客戶來電，B話務員接通A客戶電話云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能；B話務員員邀請C話務員員進行三方通話：

1． 如果C話務員在線并就緒時，三方通話成功云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能；并且B、C的其中一方可以退出，另一方還可以繼續(xù)跟客戶A通話。

2． 如果C話務員不是在線或遇忙，則三方通話失敗，但B話務員還可以繼續(xù)與A客戶通話。

20 保留/恢復 話務員和客戶通話過程中，需要后臺處理時，點擊“保留”可以讓客戶聽音樂，處理完成后，可以點擊“恢復”繼續(xù)與客戶通話。

21 班長座席特殊功能 監(jiān)聽通話、攔截通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功能

22 呼叫轉(zhuǎn)移功能 客戶轉(zhuǎn)接人工服務過程中如果座席全忙，那么系統(tǒng)根據(jù)設置的呼叫轉(zhuǎn)移號碼，進行轉(zhuǎn)接服務。

23 事物處理狀態(tài) 坐席設置此狀態(tài)后，就可以在每次通話完畢后，等待事物處理完畢，再處理來電。并可以設置自動解除事物處理的時間。

24 自動撥號狀態(tài) 坐席設置此狀態(tài)后，坐席可以接聽系統(tǒng)自動撥號后的來電了。

25 語音自動通知功能 話務員可以錄制一段語音，提交到系統(tǒng)中，并指定一批電話號碼進行通知。

26 解決彩鈴功能 系統(tǒng)外呼時可以識別對方是否是彩鈴。從而提高接通的正確性和計費準確性。

27 計費管理 系統(tǒng)可以根據(jù)去電的時長和費率統(tǒng)計整個系統(tǒng)的費用。

28 呼叫日志 系統(tǒng)對每次呼叫的記錄都有明細和統(tǒng)計功能。

29 業(yè)務統(tǒng)計報表 分為：中繼呼叫報表，座席呼叫報表，服務類別報表三大類報表。可以詳盡的統(tǒng)計出不同時段、日期的電話呼入總量、排隊情況和轉(zhuǎn)接總量；話務員的狀態(tài)日志、話務總量、服務質(zhì)量、業(yè)務熟練程度、工作效率，外呼接通量，成交量等指標。

30 二次開發(fā)接口 系統(tǒng)提供呼叫中心座席系統(tǒng)、短信、自動語音通知、傳真系統(tǒng)二次開發(fā)接口

31 業(yè)務流程化 系統(tǒng)提供可視化的可編輯的語音流程開發(fā)，用戶可以自定義自己的語音流程。

32 安全性 1、 系統(tǒng)采用PSTN作為電話線路，安全穩(wěn)定，音質(zhì)清晰。

2、 操作員安全登錄，密碼自我設定。

3、 數(shù)據(jù)權(quán)限：部門－班組－職員，三個層次級別可根據(jù)用戶自身的組織架構(gòu)模式靈活配置，定義多種數(shù)據(jù)訪問策略（比如：不同的級別的操作員將查看到不同范圍的通話信息或客戶信息）

33 兼容性和升級 系統(tǒng)擴展容量大能支持到1000路話路，兼容模擬線路和數(shù)字中繼線路。系統(tǒng)可以同時支持ISDN,SS7,SS1等高端通訊協(xié)議。

34 數(shù)據(jù)容量 系統(tǒng)采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)服務，可以容納幾十年的電話數(shù)據(jù)量，且有自動備份功能，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

35 實時監(jiān)控 1、 任何一臺客戶機實時監(jiān)控每個座席的狀態(tài)（未登錄、通話中、空閑中等）能即時更新到數(shù)據(jù)庫表。

2、 服務器錄音磁盤滿，系統(tǒng)會產(chǎn)生蜂鳴來預警提醒，并清除歷史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

36 報工號及滿意度調(diào)查 坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫完畢后提示（滿意、基本滿意、不滿意）狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫。可由管理員開放滿意度調(diào)查功能。

38 呼叫信息 1、 多種查詢條件（如時長、時段等）任意組合查詢所有呼叫記錄，包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。

2、 任意查詢結(jié)果可以導出為Excel格式另存。

39 外呼營銷 1.、按不同業(yè)務導入數(shù)據(jù)。

2、不同數(shù)據(jù)分配給不同的組進行外呼。

3.、自動快速過濾呼叫不通的電話。

4、系統(tǒng)自動外呼以設定大于坐席倍數(shù)的比例進行外呼。

5、外呼接通轉(zhuǎn)坐席彈屏，并帶出營銷術(shù)語，且在電話機上也會顯示去電號碼。

6、支持坐席以電話方式登錄和軟件方式登錄。

7、可以通過坐席按鍵來確認成交情況。

8、可以設定不通的中繼組，不同的業(yè)務指定不同的中繼組外呼。

9、報表統(tǒng)計各筆導入數(shù)據(jù)的自動呼叫情況。

10、雙備份錄音功能

11、錄音格式支持wav、voc、pcm(4 倍壓縮),windows自帶播放器可以播放。可用坐席電話進行聽取錄音。

12、可以設定外撥的速率。

13、可以統(tǒng)計各個坐席的通話時長和成交量

14、權(quán)限分為管理員、組長、質(zhì)檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權(quán)限

15、支持不同業(yè)務轉(zhuǎn)接到不同的坐席組接聽，并有排隊功能

16、支持坐席人員批量調(diào)動組別功能

17、支持預約功能，到設定提醒時間，系統(tǒng)彈框提醒坐席

18、支持重呼功能

19、支持費率設置和統(tǒng)計各個坐席和組的費用

20、支持快速準確批量導出錄音和通話記錄功能

21、可以設定4個時間段進行自動呼叫

22、導入和導出數(shù)據(jù)速度快

23、集成度高一套系統(tǒng)可以支持1000線左右的呼叫

24、系統(tǒng)耗用資源少

25、支持ip坐席功能

40 預約提醒功能 坐席在通話過程中，如果客戶提出預約時間再聯(lián)系，坐席可以添加一條預約記錄，系統(tǒng)就會在設置的時間彈出提示框提示坐席預約的內(nèi)容。

41 訂單管理 1、 坐席來電或者去電可以點擊下單，進行錄入訂單

2、 可以設定條件搜索訂單，跟蹤訂單狀態(tài)

3、 分類統(tǒng)計訂單分類情況和數(shù)量。

42 公告欄 組長以上級別的坐席可以發(fā)布公告給下級，下級在公告欄以跑馬燈方式看到所有上級發(fā)布的公告信息。

43 線路監(jiān)控 坐席端開啟遠程查看窗口可以很方便的查看到服務器的運行情況。

44 坐席狀態(tài)監(jiān)控 系統(tǒng)可以顯示每個坐席的工作狀態(tài)和狀態(tài)持續(xù)時間。

45 電話簿功能 系統(tǒng)可以設置公共電話簿和個人電話簿

46 短信功能 支持短信貓，短信機，短信網(wǎng)關(guān)方式接收和發(fā)送短信

47 傳真功能 傳真支持單發(fā)、群發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)，接收，瀏覽、簽名，蓋章，打印，轉(zhuǎn)發(fā)郵件等功能

48 郵件功能 支持單發(fā)和群發(fā)郵件。

49 分布式ip坐席 系統(tǒng)支持異地坐席。異地坐席可以接聽服務器轉(zhuǎn)接過來的來電也可以直接通過服務器外呼出去，并且提供錄音和通話流水。

50 數(shù)據(jù)清理 系統(tǒng)提供界面給用戶批量清理歷史數(shù)據(jù)功能。

以上就是本期長沙卡信小編分享的云電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪些功能的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。