本文目錄一覽：

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數據+企業微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優勢，具有行業Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業。想知道更多？快來關注“基智科技”

外呼系統怎么用？我也是做電銷的，打電話打多了就會被封號

　智能電話外呼系統將呼叫平臺、電話線路和話術系統集成到云端后臺操作中，是一個軟件機器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網關設備，將sim卡插入設備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統進行呼叫。如果客戶不使用網關，外呼系統也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡封的問題。

電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之后，再給對方「適當的建議」。

語音外呼系統大家應該都不陌生，很多時候我們接到的推銷電話就是語音外呼系統，可以真人語音播報，選擇相應的數字可以轉到想要的內容。然而我們今天說的ai智能語音外呼系統不一樣，AI人工智能語音外呼系統不僅有真人語音播報，而且可以深度理解用戶問題，給予相應的回答，甚至對方并不知道原來通話這么久的對象是個機器人。

AI智能語音外呼系統是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。AI語音電銷機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。

作為電話銷售人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個意向客戶會浪費大量的時間、人力、精力。效果不好的時候還會影響心情，工作效率變得更低。

金融、保險、房地產甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業，長期以來，電話銷售一直都被認為反人類的工作，一天打200個電話，180個都是被客戶以不需要，別打來了等各種方式拒絕掉，哪怕頂級的銷售話術都逃不出這種的困境，另一方面，對企業來說，電銷人員越來越難招聘，用工成本居高不下。

AI智能語音外呼系統平均一個端口每天可以打1000個電話，遠遠超過電銷人員，并且成本低，撥打3個多電銷人員的電話量，比人工節省了成本。并且AI智能語音外呼系統還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。

1、真人式語音群呼

電話銷售人員可以將話術提交給AI智能語音外呼系統，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。

2、篩選分類與過程錄音

AI智能語音外呼系統在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、交互學習和撥號時間管理

AI智能語音外呼系統會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯，隨著交互數據的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。

智能外呼機器人一天能打800-1000通電話，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩定的標準化的進行工作;智能外呼機器人還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。

最最重要的一點是，智能外呼機器人完全是真人式發音，并且主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發現是跟機器人在對話，幫你提高30%以上業績!

AI智能語音外呼系統功能優勢

1.降低成本

用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業用人成本。當AI的成本是人工的1/3時，這種趨勢將不可阻擋。

2.提升效率

人工智能外呼機器人一天能外呼800-1000電話量，是普通人工的4-5倍。自動客戶分類條例清晰，意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。

3.真人真聲、情緒穩定

機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理，降低企業管理成本。

4.銷量提升

機器人穩定輸出工作，銷量倍增，同時機器人自我學習能力超強，越用越強。

AI智能語音外呼系統以1抵5，完美的參與到電話銷售的工作當中，釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負擔和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進，極大提升效率，同時幫助企業減少人員離職、招聘、管理成本!

10085外呼客服技巧及話術有一種是服務類，另一種是外呼電銷類。

呼叫中心外呼人員，具體有二種，一種是服務類，比如：客戶關懷，客戶回訪。

另一種是外呼電銷類，并且這種是BPO類呼叫中心最大的一個業務塊。并且是呼叫中心收入最高，員工收入相關也高。

在這里只要是談外呼電銷類座席人員，其實這些座席也就是銷售人員，不過使用的工具是電話。

一個好的外呼人員，或者說一個好的從事外呼活動的企業，都會有非常完善的外呼體系和制度，當然他們的外呼腳本也是優中之優。

外呼人員根據外呼腳本要組織自己的開場白和外呼語言，一個好的開場白可以的到客戶的贊同，使你在外呼的過程中充滿自信。

打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關中國移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收?。勇?0086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺。

10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

以上就是本期長沙卡信小編分享的外呼系統話術專家的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。