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當(dāng)然，使用哪一套系統(tǒng)是要根據(jù)您的行業(yè)，您的坐席數(shù)量來(lái)決定的。

有用的，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是一種電銷(xiāo)防封手段，對(duì)于高頻外呼封號(hào)，外呼系統(tǒng)是通過(guò)一種叫做axb的技術(shù)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)特殊的通過(guò)線路，做到直接避開(kāi)高頻外呼這一封號(hào)機(jī)制的。我們公司客服銷(xiāo)售部用的就是東莞市創(chuàng)想科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能。

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我感覺(jué)挺好用的。自動(dòng)外呼系統(tǒng)屬于人工智能，它最大的功能就是初步篩選客戶(hù)，解放人力，將電銷(xiāo)人員從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來(lái)，讓他們可以將精力全部放在有質(zhì)量的客戶(hù)身上。而人工智能是不會(huì)有精力減少的階段，它能一直保持精力旺盛的狀態(tài)。

人工智能是可以學(xué)習(xí)的。它的精華是學(xué)習(xí)，能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中越來(lái)越像真人。話說(shuō)回來(lái)，說(shuō)一下自動(dòng)外呼系統(tǒng)為啥好用，我之前接觸過(guò)的一款自動(dòng)外呼系統(tǒng)是那個(gè)一號(hào)互聯(lián)的小A智能語(yǔ)音，它的功能就大概是客戶(hù)數(shù)據(jù)管理，每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶(hù)信息和二次跟進(jìn)。批量導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼，不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)，智能化與客戶(hù)交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫對(duì)答。自動(dòng)對(duì)客戶(hù)意向進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)客戶(hù)說(shuō)出的關(guān)鍵詞對(duì)客戶(hù)進(jìn)行意向分類(lèi)，通話結(jié)束后立即把意向客戶(hù)推送到員工微信上。

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