剛剛進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的小伙伴,一定要學(xué)會(huì)的就是調(diào)整自己的心態(tài)。電銷是一個(gè)特別容易產(chǎn)生負(fù)面情緒的工作,每天打幾十個(gè)甚至幾百個(gè)電話,輕則電話打不通,中則客戶客氣拒絕你,重則被客戶辱罵,這些都是會(huì)影響到銷售情緒。因此,作為一個(gè)合格的電話銷售,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),是非常有必要的。
電話銷售中,好的心態(tài)是非常重要的。你以為別人是因?yàn)殇N售技巧更高明,才會(huì)業(yè)績一路飄紅的,不是的,是因?yàn)樗凶詈玫男膽B(tài)。今天就給大家分享六個(gè)調(diào)整心態(tài)的小技巧:
(1)電銷企業(yè)一般都有早會(huì)吧,早會(huì)的時(shí)候多分享下勵(lì)志的句子,故事,一起喊喊口號(hào),調(diào)動(dòng)銷售的積極性。
(2)時(shí)刻告訴自己,不要用客戶的情緒來懲罰自己。客戶對(duì)你生氣,罵完你他就忘了,銷售可能會(huì)因?yàn)檫@一兩句辱罵而郁悶一上午或者一天。但現(xiàn)在你要時(shí)刻提醒自己,你也要馬上忘記。
(4)當(dāng)我們?cè)陔婁N過程中,察覺自己有負(fù)面情緒時(shí),可以適當(dāng)?shù)姆潘尚菹⒁幌?,通過轉(zhuǎn)移注意力來調(diào)整我們的心態(tài)和情緒。
(5)如果我們遇到態(tài)度太差的客戶,你要告訴自己,客戶態(tài)度差不是針對(duì)你,無論誰打這個(gè)電話都會(huì)遇到,不要上升到對(duì)自己的質(zhì)疑。
(6)在不是上班工作日的時(shí)候,我們一定要脫離電銷的工作環(huán)境,可以去周邊玩去嗨等,盡可能在非工作日的時(shí)候,將積壓了一周的負(fù)面情緒倒掉。
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