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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好使用外呼系統(tǒng)需要什么資料的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段使用外呼系統(tǒng)需要什么資料：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場景之一，除使用外呼系統(tǒng)需要什么資料了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

外呼系統(tǒng)是什么？將簡單地打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)的錄音功能，可以將雙方的通話記錄進行保存，還能統(tǒng)計員工每天的電話數(shù)量、接通率、成交量、通話時長等等，強大的表格功能讓數(shù)據(jù)一目了然。方便企業(yè)更好的管理員工以及調(diào)整策略。

電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。

1、所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進行撥打，當客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

2、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

3、通訊公司就可以開戶，自動撥號，客戶那邊接聽后，員工直接和客戶對話。無需辦號碼。已經(jīng)在做了十多年通訊了。

4、外呼系統(tǒng)在A和B直接設(shè)置一個X號，A先打給X，然后X再同時打給A和B，使得A和B都處于接聽狀態(tài)，沒有任何呼出記錄，完全規(guī)避了封號問題。

5、購買多張卡輪流使用外呼，可以減少高頻呼出避免封號。適于電話量沒有很多的公司。

6、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

電銷被封的原因有很多種，95%是因為高頻外呼導(dǎo)致的。換句話說，只要解決了高頻問題，就等于解決了封號問題。

方案一：防封系統(tǒng) 絕大部分的封號都是高頻外呼引起的，外呼防封系統(tǒng)可以解決這個問題，傳統(tǒng)撥號是A直接打給B，外呼系統(tǒng)有一個中間號X，A先打給X，然后X同時打給A和B。不管你打多少，都沒有呼出記錄，徹底解決被封問題。

電話封號了的處理方法：如果電話卡真的被封了，先用這個卡打運營商客戶電話，轉(zhuǎn)人工，問清楚卡被封的原因，如果不是詐騙，惡意騷擾等性質(zhì)惡劣的，是可以帶身份證去當?shù)剡\營商那邊解封一次的。第二次一般是解封不了的。

官方的解釋是，每小時超過30個外呼電話，每天超過80個外呼電話就會被封號。但目前每天有30多個呼出電話就有被封卡的，超高50多個電話的封號概率會很高，80多個電話基本可以說是必封的。

第一：規(guī)避封號 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多了就會因為高頻而封掉。外呼系統(tǒng)在A和B直接設(shè)置一個X號，A先打給X，然后X再同時打給A和B，使得A和B都處于接聽狀態(tài)，沒有任何呼出記錄，完全規(guī)避了封號問題。

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