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一個完整的 CRM 系統(tǒng)通常應(yīng)該具備以下功能： 客戶管理：包括客戶資料的錄入、查詢和維護(hù)等拉薩外呼crm系統(tǒng)，跟蹤和記錄客戶的交互歷史拉薩外呼crm系統(tǒng)，識別并分析客戶需求和偏好。

CRM管理系統(tǒng)一般包括以下幾個功能模塊：客戶信息管理模塊：管理客戶基本信息和歷史記錄。銷售管理模塊：管理銷售流程和數(shù)據(jù)。

CRM主要功能包括以下三方面：銷售自動化 CRM的SFA能幫您提高銷售業(yè)績，獲取更多收益。它能使您的銷售行為更加自動化，幫您擺脫重復(fù)性操作，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關(guān)系上。

同時(shí)通過對呼叫中心、網(wǎng)上營銷等功能的集成，使得CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各種營銷活動、營銷工具的整合協(xié)同。與此同時(shí)，對原來紛繁無序的營銷活動進(jìn)行梳理，制定和優(yōu)化各種業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和可控化。

1、ECCRMEC是一款開箱即用拉薩外呼crm系統(tǒng)的全場景CRM系統(tǒng)拉薩外呼crm系統(tǒng)，利用社交化、智能化技術(shù)幫企業(yè)打通獲客-成交-復(fù)購全流程，讓市場、銷售、客服等部門無縫連接，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，全面提升銷售業(yè)績。

2、比較好用的電話銷售系統(tǒng)有：愛客電話銷售系統(tǒng)、華騰電話銷售系統(tǒng)、一知智能電話銷售系統(tǒng)、互客電話銷售系統(tǒng)、騰碩電話銷售系統(tǒng)。

3、好用的外呼系統(tǒng)有洛克智能外呼系統(tǒng)、合力億捷外呼系統(tǒng)、沃豐科技等。洛克智能外呼系統(tǒng) 推薦使用洛克智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能全面、智能，提供自動撥打、智能溝通、自動記錄、自動分類等功能。

4、銳銷通銳銷通是一款功能強(qiáng)大的電銷外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，包括手動呼叫、自動呼叫和預(yù)測式呼叫。

5、呼-電話外呼中心。點(diǎn)擊了解產(chǎn)品800呼的智能呼叫中心，是專為電話銷售打造的呼叫系統(tǒng)，一套系統(tǒng)打通篩客育客觸客全流程。800呼的智能呼叫中心靈活對接融合CRM，借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)快速開展電銷業(yè)務(wù)。

為了確保你在購買CRM時(shí)做了正確的決定，你應(yīng)該清楚的將你的短中長期目標(biāo)與平臺匹配，確保這個CRM適合你的長期計(jì)劃。

客戶關(guān)系管理（通?？s寫為CRM）是一種商業(yè)軟件，它可以幫助銷售，市場營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理客戶溝通和銷售工作。它旨在幫助公司在整個客戶生命周期中管理和分析客戶交互，并沉淀與客戶相關(guān)的各種數(shù)據(jù)。

與自身情況相結(jié)合 當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備引入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時(shí)，CRM有什么用是我們一定要結(jié)合自身實(shí)際情況思考的問題，思考這套系統(tǒng)是不是真的有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，像規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，就不是很適合這套系統(tǒng)。

第提升管理效率降低成本 很多國內(nèi)的企業(yè)在采用了crm系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)，通過使用現(xiàn)代化的信息管理手段，能夠及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)企業(yè)在客戶拓展過程中的問題，掌握員工的工作進(jìn)展情況。

圍繞著三個核心，企業(yè)在使用CRM的時(shí)候要注意一下幾個問題：對員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn) CRM技術(shù)在企業(yè)日常工作中的運(yùn)行主要是圍繞客戶展開的。

業(yè)務(wù)規(guī)劃問題 在實(shí)施過程中crm系統(tǒng)會需要規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，不同的業(yè)務(wù)需要不同的處理規(guī)則，需要提前規(guī)劃好業(yè)務(wù)分配和管理問題，要讓CRM順應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)走向，不能讓企業(yè)去迎合CRM軟件，徒增工作量。

1、電銷被封的原因有很多種，95%是因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致的。換句話說，只要解決了高頻問題，就等于解決了封號問題。

2、方案一：防封系統(tǒng) 絕大部分的封號都是高頻外呼引起的，外呼防封系統(tǒng)可以解決這個問題，傳統(tǒng)撥號是A直接打給B，外呼系統(tǒng)有一個中間號X，A先打給X，然后X同時(shí)打給A和B。不管你打多少，都沒有呼出記錄，徹底解決被封問題。

3、電話封號了的處理方法：如果電話卡真的被封了，先用這個卡打運(yùn)營商客戶電話，轉(zhuǎn)人工，問清楚卡被封的原因，如果不是詐騙，惡意騷擾等性質(zhì)惡劣的，是可以帶身份證去當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商那邊解封一次的。第二次一般是解封不了的。

4、官方的解釋是，每小時(shí)超過30個外呼電話，每天超過80個外呼電話就會被封號。但目前每天有30多個呼出電話就有被封卡的，超高50多個電話的封號概率會很高，80多個電話基本可以說是必封的。

5、第一：規(guī)避封號 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多了就會因?yàn)楦哳l而封掉。外呼系統(tǒng)在A和B直接設(shè)置一個X號，A先打給X，然后X再同時(shí)打給A和B，使得A和B都處于接聽狀態(tài)，沒有任何呼出記錄，完全規(guī)避了封號問題。

6、電銷被封號的原因很多，絕大部分都是高頻引起的。外呼系統(tǒng)就是用來解決高頻問題的，自然就封號的概率就大大降低了。首先，改變外呼模式 使用回?fù)芎椭虚g號模式，顛覆傳統(tǒng)的直接撥號。

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