今天給各位分享電銷團(tuán)隊(duì)如何考核kpi的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷考核指標(biāo)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

• 1、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)方法
• 2、kpi績(jī)效考核怎么做
• 3、如何設(shè)定銷售人員的KPI績(jī)效考核指標(biāo)
• 4、電話營(yíng)銷質(zhì)檢績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的方法：（一）客戶關(guān)系圖法；（二）組織績(jī)效目標(biāo)法；（三）績(jī)效金字塔法；（四）工作流程圖法。

0度考核法。360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。

相對(duì)評(píng)價(jià)法 （1）序列比較法 序列比較法是對(duì)按員工工作成績(jī)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。

度考核法 360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。 首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。 然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。

絕對(duì)評(píng)價(jià)法：絕對(duì)評(píng)價(jià)法是在評(píng)價(jià)對(duì)象的集合之外確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)時(shí)把評(píng)價(jià)對(duì)象與客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定評(píng)價(jià)對(duì)象達(dá)到目標(biāo)基準(zhǔn)絕對(duì)位置的評(píng)價(jià)。

行政人事部將 個(gè)人工作計(jì)劃 中的KPI指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，并按序號(hào)排列優(yōu)先等級(jí)，設(shè)定考核權(quán)重， 形成本月績(jī)效考核表格，與各部門經(jīng)理商討，定稿。（6） 總經(jīng)理核發(fā)后，部門經(jīng)理及行政人事部每月26-28日對(duì)該部門員工進(jìn)行評(píng)分。

KPI績(jī)效考核就是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，制定具有可操作性的若干關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），然后借用這些指標(biāo)，從多個(gè)維度，對(duì)部門或者個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行考核。整個(gè)過程就是先制定KPI， 再定期或者年度考核是否達(dá)到要求。

度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。首先是聽取意見，填寫調(diào)查表；其次對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)；最后在分析討論考核結(jié)果的基拙上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。

流程為確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)、分解出部門級(jí)KPI、分解出個(gè)人的KPI、設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值評(píng)估重點(diǎn)。

問題四：如何做好企業(yè)內(nèi)部考核實(shí)現(xiàn)有效管理 本末倒置 現(xiàn)在，許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)要引進(jìn)世界先進(jìn)的考核手段，但在潛意識(shí)里很多老板們還是認(rèn)為考核無非就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，胡蘿卜加大棒。績(jī)效考核的最終目的是什么，都沒有認(rèn)識(shí)清楚。

如何設(shè)定銷售人員的KPI績(jī)效考核指標(biāo)

銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。 銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。 （1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

新產(chǎn)品銷售任務(wù)完成率（實(shí)際銷售新產(chǎn)品收入/新產(chǎn)品銷售目標(biāo)收入）；銷售價(jià)格控制率（實(shí)際銷售價(jià)格/公司指導(dǎo)價(jià)）；新進(jìn)銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉(zhuǎn)正為標(biāo)準(zhǔn)）。

業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。 定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

透明和溝通：確保KPI的設(shè)定過程和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工是透明的。與員工進(jìn)行溝通和解釋，讓他們理解KPI的意義和重要性，以增加員工的參與感和認(rèn)同感。

1、態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情電銷團(tuán)隊(duì)如何考核kpi的評(píng)價(jià)電銷團(tuán)隊(duì)如何考核kpi，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。

2、銷售人員考核的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如下：執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。履行本部門工作的行為表現(xiàn)。完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

3、電話接通有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：通話時(shí)長(zhǎng)，通話的時(shí)間長(zhǎng)度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否足夠充分，以及是否超時(shí)或不足等。接聽?wèi)B(tài)度，電話接通后的客服人員或營(yíng)銷人員的接待態(tài)度是否熱情、禮貌、專業(yè)，并表現(xiàn)出高度的工作能力。

4、電話銷售的績(jī)效考核是以有效電話拜訪為基礎(chǔ)，訂單達(dá)成為考核最終KPI的全過程。

5、基層員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于外呼營(yíng)銷座席代表來講，合理的績(jī)效設(shè)置是對(duì)基層座席人員的.有效激勵(lì)手段，崗位績(jī)效管理部分可以分為話務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與日常管理指標(biāo)，相對(duì)于呼入型呼叫中心，效能指標(biāo)就沒有作用。

6、制定相應(yīng)的績(jī)效考核，并在之間建立密切關(guān)聯(lián)項(xiàng)，起到良好的薪酬管理目的。

關(guān)于電銷團(tuán)隊(duì)如何考核kpi和電銷考核指標(biāo)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。