1、400電話統(tǒng)一號(hào)碼接入：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxx”號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心;2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼;3、黑白名單呼叫阻截：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入;4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通;5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi);6、ivr語音導(dǎo)航：支持多級(jí)交互式自動(dòng)語音應(yīng)答，精確地將客戶分配到指定的部門;7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單;8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長等使用情況的專家級(jí)分析;9、自動(dòng)傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接到電子傳真上。

400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。400電話作為企業(yè)的號(hào)碼，在全國范圍內(nèi)都可以及時(shí)撥打，大家雖然知道400電話的使用場所和范圍，但是不清楚400電話辦理的優(yōu)勢與功能。華云天下給大家分析一下400電話的優(yōu)勢與功能，以及400電話的辦理流程。

400電話的優(yōu)勢

便于客戶識(shí)別企業(yè)

現(xiàn)在市場中的企業(yè)非常多，如果能夠通過的電話號(hào)碼由專人進(jìn)行轉(zhuǎn)接不同部門在使用過程中確實(shí)非常方便，尤其能夠增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的良好印象，也會(huì)有比較好的體驗(yàn)感。

400電話增值功能多

400電話的增值功能非常多，企業(yè)客戶可以根據(jù)自身的需求來選擇合適的增值功能，這些增值功能可以促進(jìn)企業(yè)的宣傳推廣。譬如：企業(yè)專屬彩鈴可以讓客戶在等待接聽的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，從而給予客戶良好的用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量。

400電話成本低

平時(shí)我們在使用固定電話和手機(jī)時(shí)，需支付較高的通訊費(fèi)用，而選擇400電話不僅可以有效推廣宣傳，還可以幫助企業(yè)有效降低溝通成本，400電話使用的頻率非常高，選擇合適的套餐也可有效降低資費(fèi)，自然是比較合理的通訊手段。

400電話的功能

語音服務(wù)功能

現(xiàn)在的400電話都是智能服務(wù)的，安裝400電話以后能夠按照來電內(nèi)容直接進(jìn)行語音分析功能，語音分析以后就能按照相關(guān)的來電內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，不需要人工再進(jìn)行回復(fù)。

24小時(shí)不停歇服務(wù)

400電話申請(qǐng)以后還有一個(gè)功能就是能夠進(jìn)行24小時(shí)的服務(wù)，24小時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行撥打，特別是一些企業(yè)的售后方面的問題如果想要及時(shí)了解相關(guān)的內(nèi)容，可以按照400電話進(jìn)行撥打，電話是24小時(shí)進(jìn)行服務(wù)的，簡單的問題就能夠直接智能回答，如果是不能智能回答的問題，400也會(huì)根據(jù)來電進(jìn)行人工服務(wù)。

轉(zhuǎn)接人工客服

400電話申請(qǐng)以后能在線監(jiān)聽400電話來電錄音內(nèi)容，根據(jù)錄音內(nèi)容分析問題解決問題，從而能夠達(dá)到提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平的目的。現(xiàn)在的400電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是能夠?qū)⒅悄芊?wù)轉(zhuǎn)化為人工服務(wù)，如果智能語音解決不了的問題都可以采用轉(zhuǎn)接人工的方式進(jìn)行，很好的保護(hù)了企業(yè)的形象。

電話分析功能

400電話申請(qǐng)以后不僅有分區(qū)域設(shè)置電話的作用，還能夠按照相關(guān)的內(nèi)容設(shè)置黑名單的電話的功能，如果經(jīng)常會(huì)有一些騷擾電話的話，就可以將其設(shè)置成黑名單的電話中。

綁定多部手機(jī)功能

400電話可以綁定多部手機(jī)，這些手機(jī)能夠隨時(shí)接聽電話內(nèi)容，所以將辦公地點(diǎn)隨時(shí)隨地化，不需要固定的地點(diǎn)就能進(jìn)行辦公，能夠?qū)⒑芏喾?wù)隨時(shí)進(jìn)行。

400電話的辦理流程

步：選擇400號(hào)碼與套餐，請(qǐng)撥打華云熱線400 040 9002，選擇滿意400電話號(hào)碼和滿足企業(yè)通信需求的資費(fèi)套餐。

第二步：提交400電話申請(qǐng)辦理所需的企業(yè)相關(guān)審核證件，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、身份證件、授權(quán)委托書等。

第三步：資料審核開通經(jīng)辦人提交的相關(guān)資料，交由巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊科技客服人員進(jìn)行資料驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后雙方簽署合同，隨即開通華云400電話。

工信部對(duì)400業(yè)務(wù)開通、使用進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，為確保您的號(hào)碼安全，溫馨提示：

，請(qǐng)勿“外呼外顯”400號(hào)碼，三大運(yùn)營商將對(duì)外顯400號(hào)碼進(jìn)行攔截，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)直接停機(jī)。

，開通時(shí)需提交相關(guān)證照審核，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，并請(qǐng)確保用途合法。