400電話作為客服電話，具有不占線的優勢。
很多人會認為400電話最適合服務行業。
其他行業的咨詢量不高，400電話的使用關系不大。
事實上，400電話不僅僅是一個優勢。
功能區別：之所以有很多的企業選擇了400電話，而不是800 ，其中有一個非常大的原因在于兩者的功能有著先天的區別， 800號碼雖然強大，但是他只能夠通過固定電話來進行撥打，不像是400從本質上來說只是一個虛擬系統，他既可以綁定在固話上面使用，同時也可以綁定在手機上使用，相對來說功能會更加的自由、使用起來也更為方便。
收費區別：
從企業的角度出發來考慮，就會發現400號碼和800號碼的收費也有著明顯的區別， 800是一種被叫方支付全部通話費用的服務，因此對企業來說，使用800號碼會造成比較大的成本負擔，尤其是因為呼叫者完全不需要承擔任何費用，因此企業往往會收到不少的騷擾電話，這也給企業的業務進展帶來了一定的不便。
400電話在收費上面的安排相對來說為企業起到了減負的作用，呼叫者需要自己承擔本地市話通話費用，整大量的減少了一些無意義的騷擾電話，同時對企業來說，只需要承擔異地通話費用，在支付的成本上面也大大降低，這樣的分攤付費很顯然使得越來越多的企業愿意選擇400號碼。
從這樣的幾個方面，我們已經大致上可以區分出400號碼和800號碼之間的區別。兩者在功能上面各有優勢、使用起來也是各有千秋的，相對于目前的企業發展環境來說， 400號碼無疑具備著更強大的效果。可以說400電話本身就是建立在800的使用基礎之上，進行了升級與改進的一個版本，因此對于企業來說，如果想要擁有更強大的功能，如果想要在成本上面得到更好的優化，選擇辦理400確實是一個絕佳的方式，能夠令企業在這方面的業務得到更有效的處理與發展。
