你能處理大興區(qū)的400電話(huà)嗎？

當(dāng)然可以！

打開(kāi)400電話(huà)客服號(hào)碼后，打開(kāi)ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能，打開(kāi)一層語(yǔ)音導(dǎo)航。

客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，可以聽(tīng)到類(lèi)似的語(yǔ)音提示:您好，歡迎來(lái)到XXX公司。

請(qǐng)按1進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)和訂購(gòu)，按2進(jìn)行分店查詢(xún)，按3進(jìn)行團(tuán)購(gòu)服務(wù)，按0進(jìn)行其他服務(wù)。

如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話(huà)了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話(huà)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類(lèi)推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。

比如企業(yè)的400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)的坐席，以此類(lèi)推下去，每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的概率都是一樣的。

比如說(shuō)電話(huà)沒(méi)有接通，然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶(hù)可設(shè)置電話(huà)接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽(tīng)模式。點(diǎn)擊保存即可。

企業(yè)400用戶(hù)可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。