作為一個客戶，400電話有很大的優(yōu)勢，對各行各業(yè)的企業(yè)都有很大的吸引力。

很多企業(yè)在處理時，會先去了解，目前有很多免費信息，是否可信，在哪里可以免費處理，不用擔心安全問題？

在免費通信方面，事實上，400電話并不是真正免費的客戶，而是為了避免每個電話費用中的長途費用。

這部分長途費用由企業(yè)為客戶支付，客戶自己支付當?shù)仉娫捹M用，這是一個主要的共享支付政策。

這種收費政策有很大的好處。

一方面，企業(yè)可以在關(guān)心客戶的同時降低成本，另一方面，客戶在支付很少的本地電話費用時可以感受到企業(yè)的擔憂。

因此，現(xiàn)在很多人仍然稱400電話為免費服務熱線，主要通過兩點，第一，免費長途費用，第二，可以被視為商業(yè)營銷的名稱，鼓勵消費者致電咨詢。

400電話是企業(yè)的一種宣傳手段，成本仍需要得到一定程度的控制。